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MagentaTV über PC - Login geht nicht

3 months ago

Mein Vorgehen:

1. Löschen der gesetzten Cookies

2. Eingabe der Login-Daten in web.magentatv.de (web2 führt ebenfalls wieder zu web.magentatv.de)

3. Annahme der Datenschutzabfrage

4. Browser übermittelt web.magentatv.de/authn/idm?code=[8stellig]&state=[10stellig]

--> Webseite sieht aus wie vorher ohne eingeloggt zu sein.

getestet:

Chrome (Standard), Edge (Standard) und Popups zugelassen: [*.]magentatv.de, Edge IE-Modus, Firefox

System: PC mit Windows 11 (Firewall Standard Windows Defender) direkt über WLAN an Telekom-Router Speedport Smart 4 Plus und LWL-Anschluss.

Auf Android-Handy Browser gleiches Problem (auch ohne WLAN). In der App geht es.

Netflix funktioniert

Besteht ein Problem in der Accountverknüpfung Telekom-seitig?
Problem mit der Firewall des Routers?

Leider komme ich nicht weiter.

3 months ago
Bitte mal auf die Rechnung schauen und hier mitteilen wie genau dein Tarif auf der Rechnung lautet
1
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3 months ago
MagentaZuhause XL - MagentaTV Smart Netflix
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3 months ago
Hi @user_d228cf, 👋

schön, dass du dich meldest. Es tut mir leid zu hören, dass der Web-Login sowohl auf deinem PC als auch auf deinem Android-Telefon nicht funktioniert. Das Gute vorweg: Eine allgemeine Störung ist uns nicht bekannt. Allerdings ist es sehr merkwürdig, dass der Fehler auf zwei unterschiedlichen Geräten auftritt.

Erhältst du keine Fehlermeldung nach dem versuchten Login? Teile mir außerdem bitte mit, welchen Browser du nutzt und welcher Tarif gebucht ist.

Beste Grüße

Jonas
4
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2 months ago
Hallo @user_d228cf,

wir fragen bei unserer Fachabteilung nach, was hier die Ursache sein kann.

Sobald wir von dort ein Feedback haben, melden wir uns hier.

Grüße Detlev
Answer
from
2 months ago
Hallo @user_d228cf,

unsere Fachabteilung hat ein paar Nachfragen:

Waren Sie einmal Friendly User Tester?

Haben Sie eine Info (per Mail / Brief) erhalten, ob Sier auf der neuen FTV Plattform sind?

Mit welchen Geräten nutzen Sie normalerweise
MagentaTV?

Grüße Detlev

Answer
from
2 months ago
Hallo @user_d228cf,

du brauchst die Nachfragen nicht mehr beantworten.

Es gibt neue Infos.

Morgen kommt im Lauf des Tages ein Update, dass das Problem beheben wird.

Also bis morgen gedulden und sich ab dann nur noch über
web2.magentatv.de anmelden.

Grüße Detlev

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