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21 days ago
@flosava
MagentaTV 2.0 ist die neue TV- und Streaming-Plattform der Telekom, da die alte 2026 abgeschaltet wird.
Man bekommt vorher eine Nachricht per Mail oder Post, mit dem Hinweis und Infos auf die Umstellung/Migration zu MagentaTV 2.0 zu/ab dem Termin X.
https://www.telekom.de/hilfe/tv-wechsel
0
Accepted Solution
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21 days ago
Ist das normal, dass gerade die ganzen Magenta TV 1.0 Tarife auf Magenta TV 2.0 umgeschaltet werden?
Hallo,
meine Tochter hat heute ihrer Schwester ein Bild geschickt, dass sie plötzlich das Design von Magentatv 2.0 auf ihrer Magenta One 1.0 hat und auch alle Einstellungen die gemacht waren, gelöscht worden sind. Ist das normal, dass gerade die ganzen Magenta TV 1.0 Tarife auf Magenta TV 2.0 umgeschaltet werden?
Wir selbst haben immer noch das alte Design, es wäre nur gut zu wissen, da meine kleine Tochter immer die Einstellungen im Fernsehen vornimmt, ich komme da nicht so mit klar.
Ja, das ist normal, die Migration erfolgt in Wellen.
Was NICHT normal ist, das ist das Ausbleiben der entsprechenden Infos.
Kunden wie migiert werden die bekommen entweder ne Mail oder einen Brief indem über die Umstellung informiert wird.
Dort wird dann zB auch auf die Seite hier verwiesen
https://www.telekom.de/hilfe/tv-wechsel?samChecked=true
16
from
20 days ago
Im Profil hast du die Erreichbarkeit ab 16 Uhr angegeben, deswegen melden wir uns dann nachher telefonisch bei dir.
Hallo @flosava
Wir schauen uns das gern mal zusammen an.
Aus Datenschutzgründen müssen wir einmal telefonieren. Im Profil hast du die Erreichbarkeit ab 16 Uhr angegeben, deswegen melden wir uns dann nachher telefonisch bei dir.
Aber ich kann dir vorab verraten, dass du bisher nicht umgestellt worden bist.
Viele Grüße
Raphaela
Hab's gerade gesehen, konnte nicht dran gehen, weil ich kann der Säge stand. Hatte gerade versucht zurück zu rufen, aber da konnten die mir nicht helfen. Sondern man wollte mich von meinem Entertainment Paket umstellen und da haben wir uns als Familie aktuell gegen entschieden
0
from
20 days ago
Info
@Raphaela T.
@Alexander M.
0
from
20 days ago
Hallo @flosava,
danke für das freundliche Telefonat :-) Es freut mich sehr, dass wir alle Fragen klären konnten. Melde dich gerne wieder bei mir, falls du doch Interesse an einem Tarifwechsel hast.
Grüße
Alexander
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