Gelöst

Magentatv 1.0 aber Design von Magentatv 2.0

vor 2 Monaten

Hallo,

meine Tochter hat heute ihrer Schwester ein Bild geschickt, dass sie plötzlich das Design von Magentatv 2.0 auf ihrer Magenta One 1.0 hat und auch alle Einstellungen die gemacht waren, gelöscht worden sind. Ist das normal, dass gerade die ganzen Magenta TV 1.0 Tarife auf Magenta TV 2.0 umgeschaltet werden? 

Wir selbst haben immer noch das alte Design, es wäre nur gut zu wissen, da meine kleine Tochter immer die Einstellungen im Fernsehen vornimmt, ich komme da nicht so mit klar. 

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 2 Monaten

      @flosava 

      MagentaTV 2.0 ist die neue TV- und Streaming-Plattform der Telekom, da die alte 2026 abgeschaltet wird.

      Man bekommt vorher eine Nachricht per Mail oder Post, mit dem Hinweis und Infos auf die Umstellung/Migration zu MagentaTV 2.0 zu/ab dem Termin X.

      https://www.telekom.de/hilfe/tv-wechsel 

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 2 Monaten

      flosava

      Ist das normal, dass gerade die ganzen Magenta TV 1.0 Tarife auf Magenta TV 2.0 umgeschaltet werden? 

      Hallo,

      meine Tochter hat heute ihrer Schwester ein Bild geschickt, dass sie plötzlich das Design von Magentatv 2.0 auf ihrer Magenta One 1.0 hat und auch alle Einstellungen die gemacht waren, gelöscht worden sind. Ist das normal, dass gerade die ganzen Magenta TV 1.0 Tarife auf Magenta TV 2.0 umgeschaltet werden? 

      Wir selbst haben immer noch das alte Design, es wäre nur gut zu wissen, da meine kleine Tochter immer die Einstellungen im Fernsehen vornimmt, ich komme da nicht so mit klar. 

      flosava

      Ist das normal, dass gerade die ganzen Magenta TV 1.0 Tarife auf Magenta TV 2.0 umgeschaltet werden? 

      Ja, das ist normal, die Migration erfolgt in Wellen.

      Was NICHT normal ist, das ist das Ausbleiben der entsprechenden Infos.

      Kunden wie migiert werden die bekommen entweder ne Mail oder einen Brief indem über die Umstellung informiert wird.

      Dort wird dann zB auch auf die Seite hier verwiesen

      https://www.telekom.de/hilfe/tv-wechsel?samChecked=true 

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      von

      vor einem Monat

      flosava

      da stand nichts vom Tarifwechsel drin. 

      Unsere Email ist jetzt als Newsletter gekommen, da stand nichts vom Tarifwechsel drin. 

      flosava

      da stand nichts vom Tarifwechsel drin. 

      Das ist richtig, Dein Tarif / Vertrag bleibt unverändert, Du brauchst nur wie beschrieben evtl. das neue Gerät.

      Wie heißt denn das, das Du derzeit nutzt?

      0

      von

      vor einem Monat

      @falk2010 

      Ist in dem Fall ein Gerät was beides kann, also vermutlich ne One oder ne Stick.

      Andernfalls würde sonst nämlich noch ne Info da stehen dass er ein Tauschgerät bekommt.

      0

      von

      vor einem Monat

      falk2010

      Das ist richtig, Dein Tarif / Vertrag bleibt unverändert, Du brauchst nur wie beschrieben evtl. das neue Gerät.

      Wie heißt denn das, das Du derzeit nutzt?

      flosava

      da stand nichts vom Tarifwechsel drin. 

      Unsere Email ist jetzt als Newsletter gekommen, da stand nichts vom Tarifwechsel drin. 

      flosava

      da stand nichts vom Tarifwechsel drin. 

      Das ist richtig, Dein Tarif / Vertrag bleibt unverändert, Du brauchst nur wie beschrieben evtl. das neue Gerät.

      Wie heißt denn das, das Du derzeit nutzt?

      falk2010

      Das ist richtig, Dein Tarif / Vertrag bleibt unverändert, Du brauchst nur wie beschrieben evtl. das neue Gerät.

      Wie heißt denn das, das Du derzeit nutzt?

      Die One haben wir. Es war vorher gesagt worden, da wir noch MagentaTV Entertainment haben, dass das Paket rausfallen würde und wir einen Tarifwechsel durchführen müssten.

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      von

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