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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
@flosava
MagentaTV 2.0 ist die neue TV- und Streaming-Plattform der Telekom, da die alte 2026 abgeschaltet wird.
Man bekommt vorher eine Nachricht per Mail oder Post, mit dem Hinweis und Infos auf die Umstellung/Migration zu MagentaTV 2.0 zu/ab dem Termin X.
https://www.telekom.de/hilfe/tv-wechsel
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Ist das normal, dass gerade die ganzen Magenta TV 1.0 Tarife auf Magenta TV 2.0 umgeschaltet werden?
Hallo,
meine Tochter hat heute ihrer Schwester ein Bild geschickt, dass sie plötzlich das Design von Magentatv 2.0 auf ihrer Magenta One 1.0 hat und auch alle Einstellungen die gemacht waren, gelöscht worden sind. Ist das normal, dass gerade die ganzen Magenta TV 1.0 Tarife auf Magenta TV 2.0 umgeschaltet werden?
Wir selbst haben immer noch das alte Design, es wäre nur gut zu wissen, da meine kleine Tochter immer die Einstellungen im Fernsehen vornimmt, ich komme da nicht so mit klar.
Ja, das ist normal, die Migration erfolgt in Wellen.
Was NICHT normal ist, das ist das Ausbleiben der entsprechenden Infos.
Kunden wie migiert werden die bekommen entweder ne Mail oder einen Brief indem über die Umstellung informiert wird.
Dort wird dann zB auch auf die Seite hier verwiesen
https://www.telekom.de/hilfe/tv-wechsel?samChecked=true
20
von
vor einem Monat
da stand nichts vom Tarifwechsel drin.
Unsere Email ist jetzt als Newsletter gekommen, da stand nichts vom Tarifwechsel drin.
Das ist richtig, Dein Tarif / Vertrag bleibt unverändert, Du brauchst nur wie beschrieben evtl. das neue Gerät.
Wie heißt denn das, das Du derzeit nutzt?
0
von
vor einem Monat
@falk2010
Ist in dem Fall ein Gerät was beides kann, also vermutlich ne One oder ne Stick.
Andernfalls würde sonst nämlich noch ne Info da stehen dass er ein Tauschgerät bekommt.
0
von
vor einem Monat
Das ist richtig, Dein Tarif / Vertrag bleibt unverändert, Du brauchst nur wie beschrieben evtl. das neue Gerät.
Wie heißt denn das, das Du derzeit nutzt?
da stand nichts vom Tarifwechsel drin.
Unsere Email ist jetzt als Newsletter gekommen, da stand nichts vom Tarifwechsel drin.
Das ist richtig, Dein Tarif / Vertrag bleibt unverändert, Du brauchst nur wie beschrieben evtl. das neue Gerät.
Wie heißt denn das, das Du derzeit nutzt?
Die One haben wir. Es war vorher gesagt worden, da wir noch MagentaTV Entertainment haben, dass das Paket rausfallen würde und wir einen Tarifwechsel durchführen müssten.
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von