Gelöst

MagentaTV 2.0 einige Sender funktionieren nicht

vor 6 Monaten

Moin zusammen. 
Seit gestern Abend habe ich das Problem, dass Sender wie SAT1, RTL, RTL2, VOX und Kabel1 nicht mehr funktionieren. Andere Sender hingegen funktionieren tadellos. 
Folgende Meldung erhalte ich: „Entschuldigung, momentan kann der Inhalt nicht abgespielt werden. Bitte versuche es später noch einmal. (Code: 051170)“. 
Ich nutze MagentaTV 2.0 auf meinem Apple TV 4K, das neuste Model. Hat immer funktioniert, nur seit gestern nicht mehr. 
App neu gestartet, App neu installiert, FritzBox neu gestartet. Brachte alles keine Besserung. 
Habe dann ein Störungsticket eröffnet und um Rückruf gebeten. Dieser Rückruf kam eben gerade. Konnte ihn nicht sehr gut verstehen, weil er kaum deutsch sprach. 
Er sagte denn tatsächlich zu mir, dass AppleTV mit MagentaTV 2.0 nicht funktionieren würde und ich ja einen Receiver von der Telekom benötige. Hä? Er wollte mir unbedingt einen Receiver andrehen. Ich hab zu ihm gesagt, dass ich keinen Receiver wünsche. Dann wollte er mich weiterverbinden. Verbindung kam nicht zustande. 
Als ich von dem normalen MagentaTV zu 2.0 wechselte, musste ich die alte App deinstallieren und die MagentaTV 2.0 App herunterladen. Wusste ich und habe ich auch getan. Lief seither problemlos. 
Aber dass der Telekommitarbeiter gar nicht auf das Problem einging und mir gleich einen Receiver zur Miete andrehen wollte, find ich ehrlich gesagt ein Unding. 

Kann mir hier jemand weiterhelfen? 
Wie gesagt, TV funktioniert, bis auf diese genannten Sender eben. 

IMG_7099.jpeg

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  • Akzeptierte Lösung

    2 Sterne Mitglied

    akzeptiert von

    vor 6 Monaten

    Hat sich erledigt! Hab jetzt noch mal die ganze Zeit rum probiert weil mir das keine Ruhe gelassen hat. Hatte noch mal gelöscht und installiert und als es denn immer noch nicht funktionierte hab ich mein AppleTV zurückgesetzt. Nach dem erneuten installieren der MagentaTV App, funktionierten wieder alle Sender. Komisches Phänomen. Keine Ahnung was sich da nicht miteinander vertragen hatte. 
    Sorry für das wild machen der Pferde. Läuft auf jeden Fall jetzt wieder.

     

    1

    Antwort

    von

    vor 6 Monaten

    Hallo @Alekzander01,

     

    vielen Dank für deinen Beitrag inklusive der Auflösung hier bei uns in der Community.

     

    Klasse, dass nun nach dem Zurücksetzen deines Apple TV´s  in Verbindung mit der Neuinstallation der Magenta TV App wieder alle Sender funktionieren.

     

    Komm bei weiteren Anliegen gerne wieder auf uns zu.

     

    Liebe Grüße Sandra

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