Hallo zusammen,

Ich habe über Videoload einen Film ausgeliehen und wollte diesen über die MagentaTV-App per Chromecast auf dem Fernseher schauen.

Leider ist ein Login nicht möglich (Fehlercode siehe oben). Dieses Problem hatte ich auch früher bereits. Als Workaround half zu einer anderen geöffneten App zu wechseln und dann wieder zurück zur MagentaTV-App zu gehen. Das löste dann einen erneuten Login, ohne die Notwendigkeit einer erneuten Eingabe der Login-Daten aus, der immer erfolgreich war. Der Workaround funktioniert nun leider nicht mehr.

Ich habe keinen gesonderten MagentaTV-Tarif, sondern nutze eben nur punktuell Videoload für VoD . Ein Login über den Webbrowser ist sowohl auf videoload.de als auch auf web.magentatv.de möglich.

Was ich bereits versucht/überprüft habe:

- App- Cache und Daten löschen

- App deinstallieren und neu installieren

- Passwort des Accounts geändert

- Login-Versuche über mobile Datenund WLAN

- Login-Versuch nicht über den (ich nenne es mal) App-Browser, sondern öffnen der Login-Seite nach Laden innerhalb der App über das Kontextmenü in Firefox, eingeben der Login-Daten dort und dann wiederum öffnen der zu ladenden Seite nach Prompt in der MagentaTV-App

- Anzahl der aktiven Geräte liegt laut Kontoinformationen über den Browser bei 4/5

- Testweise habe ich die MagentaSport-App heruntergeladen. Dort ist ein Login möglich.

App-Version von MagentaTV ist 3.13.5.

Handy ist ein Moto G 5G Plus mit Android 11.

Was kann ich tun, damit der Login wieder möglich ist?

Danke!