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This content was created for MagentaTV 2.0 and may not be valid for MagentaTV.
How do I find out which MagentaTV version I have?Solved
MagentaTV App 2.0 Android: Abgeschnittenes/gestauchtes Bild
1 year ago
Ich nutze MagentaTV 2.0. Ab und an möchte ich die App auch auf meinem Handy nutzen.
Allerdings wird sowohl bei der Wiedergabe von Live- als auch von Streaminginhalten das Bild abgeschnitten, verschoben und gestaucht dargestellt.
So ist das Bild nach rechts verschoben und leicht in der Höhe gestaucht. Am rechten Rand ist zudem ein grauer, jedoch nicht ganz deckender Bereich über das Bild geschoben, sodass man z.B. die Logos der Fernsehsender nicht bzw. schlecht sehen kann.
Screenshots werden von der App blockiert, ein Foto zu machen ist mir (derzeit) leider nicht möglich.
Wenn ich abseits vom TV oder Computer mal etwas sehen will, ist das sehr störend.
Neuinstallation, Neustart und Cacheleerung haben nicht geholfen.
Gerätemodell: Pixel 6
Client-Version: 0.1.1208
Geräte-Betriebssystem: 14
Sofern erforderlich kann ich auch die übrigen ID und Infos an den Kundensupport übermitteln.
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Accepted Solution
accepted by
1 year ago
Hallo ihr Lieben,
ich verstehe euren Unmut durchaus. Auch, dass das Problem auf den ersten Blick ja schnell zu lösen sein müsste.
Allerdings beanspruchen manche Fehler, gerade wenn wir mit anderen Firmen/Plattformen zusammen arbeiten müssen, mehr Zeit als üblich.
Folgende Umgehungslösung wurde mir an die Hand gegeben:
Bitte Live-TV über den MagentaTV Web Client schauen, da dort die Bilddarstellung nicht beeinträchtigt ist. Der MagentaTV Web Client kann in einem Standard-Browser des Handys mit folgendem Link aufgerufen werden: https://web2.magentatv.de/
Diese deckt sich damit:
@heidae22 : Habe das selbe Problem.. lustiger Weise geht es beim Pixel 6 im Chrome über https://web2.magentatv.de/ ohne Probleme und man sieht alles...
Ich kann euch nur weiterhin um Geduld bitten.🫶🥹
Viele Grüße und trotz allem ein schönes Wochenende - Lisa
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Accepted Solution
accepted by
9 months ago
Moin @Protozoon und auch die Anderen, die sich noch gemeldet haben.
Es hat zwar etwas gedauert, aber ich habe nun eine Rückmeldung erhalten. Diese lautet wie folgt:
Google fix wurde mit einer neuen Version des Players in der App bereitgestellt. Bitte einmal alles updaten und testen, ob der Fehler weiterhin auftritt.
Meldet mir bitte zurück, ob es mit dem Update funktioniert hat.
Lieben Gruß und ein schönes Wochenende,
Christoph
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