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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV App hängt immer wieder
vor 3 Jahren
Hallo,
ich habe bereits gelesen, dass dieses Problem wohl mehrere haben, es aber bisher keine Lösung gibt..
Seit Anfang Februar nutze ich MagentaTV über die App auf meinem Samsung TV. Alles schön, ich konnte mich anmelden, es lief. Bis sich dann beim nächsten Start bereits die App aufgehängt hat und ich diese neu installieren musste. Bei diesem einem Mal blieb es nicht. Mind. alle 3 Tage muss die App neu installiert werden, damit überhaupt was funktoniert.
Ein anderes Mal läuft die App, aber die Kanäle werden nicht geladen. Dann hilft nur eine andere App starten, wieder MagentaTV App starten und dann mit viel Glück läuft es. Ansonsten hilft auch hier wieder nur eine Neuinstallation.
Sollte die App doch mal starten und die Kanäle wurden geladen, kann man auch normal TV schauen - juhu - allerdings auch nur eine bestimmte Zeit, bis der Sender bzw. die App hängt. Man muss den Sender verlassen bzw. in die EPG Übersicht wechseln und wieder auf den Sender klicken. All das passiert ziemlich langsam. Es nervt! Es nervt einfach nur. Gibt es denn hier keine Lösung?
Ich habe das Problem nur am TV über die App. Auf dem iPad läuft es ohne Probleme.
Ich nutze die FritzBox 7530AX, der TV ist über LAN-Kabel angeschlossen und die FritzBox hat keine Unterbrechungen zum Internet. Das habe ich bereits geprüft! Den Samsung TV habe ich bereits schon komplett auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und anschließend u.a. die MagentaTV App neu installiert. Selbst danach treten die gleichen Probleme auf.
Gibt es hier eine funktionierende Lösung?
..wenn ich könnte, würde ich den Vertrag mit der Telekom kündigen. Es kann nicht sein, dass man eine App anbietet, mit der es nicht stabil läuft und man dann einen Stick oder Receiver zusätzlich nutzen soll, für den man monatlich auch noch zahlen soll. Absolutes NoGo!
Viele Grüße!
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vor 2 Jahren
Habe einen Samsung TV: GQ32Q50AAUXZG mit Fritz!Box 7590
Bei mir hängt die Magenta App so gut wie täglich, und das seit Anbeginn. Die dann neue Magenta APP, sollte Besserung bringen, so wurde mir versichert. Spinnt aber genauso. Neustart des TV über Fernbedienung bring nichts. Es hilft eigentlich nur den Netzstecker des TV zu ziehen, dann startet die App komplett neu, und es funktioniert. Alle anderen Apps wie "Prime" "Arte" etc. brauchen das alles nicht, und kosten auch nichts, ok sind auch nicht so umfangreich. Einzig die Magenta App spinnt dauernd, und braucht gefühlt ewig bis dann alles funktioniert. und das eigentlich jeden Tag. Ganz selten dass mal alles gleich funktioniert. Mal fehlt der EPG , mal habe ich keine Berechtigung die Aufnahmen zu sehen. Nach mehreren Film- Startversuchen geht es dann doch plötzlich. So ein Quark...Eine Schande.
Anscheinend haben andere Anbieter es einfach besser drauf, störungsfreie Applikationen zu entwickeln.
...und wenn es eine neue App-Version gibt, dann sollte die App beim Start darauf verweisen....mit installieren Ja / NEIN Auswahl. Cache leeren etc.. ist doch wohl alles nicht so dass was der normale Fernsehnutzer machen möchte.... der möchte einfach nur fernsehen...und nicht herumdoktern.
Magenta gibt es ja jetzt für sechs Monate kostenlos. Da passt das Preis/Leistung-Verhältnis.
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von
vor 2 Jahren
Hallo @rainer.hirdina,
vielen Dank für deine Nachricht. 🙂
Ich kann deine Aufregung durchaus nachvollziehen und möchte dir gern weiterhelfen, damit du MagentaTV wieder voll genießen kannst. 🍿
Schaust du direkt über die App?
Kannst du mir die genaue App-Version nennen?
Liebe Grüße
Maria An.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Leider muss ich mich anschließen. Heute Magenta TV abgeschlossen und auf keinem Gerät laufen die Inhalte vernünftig.
Getestet auf:
- Samsung TV von 2018
- LG TV von 2022
- Fire TV Stick
- Chromecast Ultra
Bei allen das selbe Problem: Wenn ich Serien oder Filme laufen habe, hängen die einfach mittendrin. Entweder kommt so ein schwarz-weiß-krisseliges Bild. Oder es geht einfach nicht weiter. Oder es läuft nur Ton, aber kein Bild.
Neustart App hilft nicht. Neustart TV hilft nicht. Cache löschen nur kurz, Problem taucht dann sehr schnell wieder auf.
Was ein Technikmüll. Man sieht ja auch an den APP-Bewertungen, dass die Telekom hier anscheinend komplett Schrott entwickelt hat.
Vertragsleistung wird somit auch nicht erfüllt und Vertrag wird - wenn es sich nicht kurzfristig bessert - von mit storniert.
Schade. Wollte der Telekom (als "teil-deutsches Unternehmen") hier echt ne Chance geben.
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vor 2 Jahren
..bei meinem Samsung Smart TV GQ32Q50AAUXZG (aus 2020) hilft, wenn mal wieder nichts geht mit der Magenta-App, wenn ich den Netzstecker des TV rausziehe, kurz warte und wieder reinstecke. Beim wiedereinschalten des TV und anwählen der App, bootet die App dann neu, und alles funktioniert, so wie es sein soll. Das mit dem Netz-Stecker ziehen am TV klappt aber immer. Warum auch immer? Ansonsten.......manchmal funktioniert die App, dann wieder nicht. Bei der Wiedergabe vom Filmen hatte ich bisher keine Störungen. TV hängt via LAN-Kabel an der Fritz!Box.
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vor 2 Jahren
Bei mir funktioniert es sogar nicht vernünftig über den Browser. Alle anderen Apps, Programme, Streamingservices, etc. laufen einwandfrei.
Ich hab ne 500 Mbit Glasfaserleitung, ne performante FritzBox und streame rein und streame raus ohne Probleme.
Nur MagentaTV spinnt.
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1
von
vor 2 Jahren
Moin @Esnemahu,
ich schlage vor, dass wir uns das gemeinsam ansehen. Bitte sei so nett und hinterlege deine Rückrufnummer im Profil. Im Anschluss freue ich mich über einen kleinen Hinweis, wann dir ein Gespräch am besten passt.
Liebe Grüße
Lin
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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