MagentaTV App schwarzer Bildschirm oder Standbild auf Philips Android TV

4 years ago

Hallo zusammen 

Ich sitze hier verzweifelt seit Tagen vor einem Philips 55PUS7303/12 und versuche Magenta TV zum Laufen zu bringen.

Via AppStore gibt es die App nicht, daher versuchen wir es aktuell über einen Apple TV. Das Ergebnis beim Starten eines Streams ist ein schwarzer Bildschirm oder nach 10 Sekunden Standbild - der Ton funktioniert tadellos.

Das neuste Update wurde installiert, das HDMI Kabel ausgetauscht, mit einem LAN Kabel verbunden. Sowohl Apple TV und Philips TV wurden bereits komplett zurück gesetzt. Wir haben einen anderen (brandneuen) Apple TV getestet der am Beamer einwandfrei funktioniert. Einen AV Receiver hatten wir zwischen geschaltet.

Und das alles mit dem gleichen Ergebnis: Sie sehen dass Sie nichts sehen 😕 

 

Hat jemand noch eine zündende Idee?

 

Viele Grüße 

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  • 4 years ago

    tschirnerm

    Hallo zusammen Ich sitze hier verzweifelt seit Tagen vor einem Philips 55PUS7303/12 und versuche Magenta TV zum Laufen zu bringen. Via AppStore gibt es die App nicht, daher versuchen wir es aktuell über einen Apple TV. Das Ergebnis beim Starten eines Streams ist ein schwarzer Bildschirm oder nach 10 Sekunden Standbild - der Ton funktioniert tadellos. Das neuste Update wurde installiert, das HDMI Kabel ausgetauscht, mit einem LAN Kabel verbunden. Sowohl Apple TV und Philips TV wurden bereits komplett zurück gesetzt. Wir haben einen anderen (brandneuen) Apple TV getestet der am Beamer einwandfrei funktioniert. Einen AV Receiver hatten wir zwischen geschaltet. Und das alles mit dem gleichen Ergebnis: Sie sehen dass Sie nichts sehen 😕 Hat jemand noch eine zündende Idee? Viele Grüße

    Hallo zusammen 

    Ich sitze hier verzweifelt seit Tagen vor einem Philips 55PUS7303/12 und versuche Magenta TV zum Laufen zu bringen.

    Via AppStore gibt es die App nicht, daher versuchen wir es aktuell über einen Apple TV. Das Ergebnis beim Starten eines Streams ist ein schwarzer Bildschirm oder nach 10 Sekunden Standbild - der Ton funktioniert tadellos.

    Das neuste Update wurde installiert, das HDMI Kabel ausgetauscht, mit einem LAN Kabel verbunden. Sowohl Apple TV und Philips TV wurden bereits komplett zurück gesetzt. Wir haben einen anderen (brandneuen) Apple TV getestet der am Beamer einwandfrei funktioniert. Einen AV Receiver hatten wir zwischen geschaltet.

    Und das alles mit dem gleichen Ergebnis: Sie sehen dass Sie nichts sehen 😕 

     

    Hat jemand noch eine zündende Idee?

     

    Viele Grüße 

    tschirnerm

    Hallo zusammen 

    Ich sitze hier verzweifelt seit Tagen vor einem Philips 55PUS7303/12 und versuche Magenta TV zum Laufen zu bringen.

    Via AppStore gibt es die App nicht, daher versuchen wir es aktuell über einen Apple TV. Das Ergebnis beim Starten eines Streams ist ein schwarzer Bildschirm oder nach 10 Sekunden Standbild - der Ton funktioniert tadellos.

    Das neuste Update wurde installiert, das HDMI Kabel ausgetauscht, mit einem LAN Kabel verbunden. Sowohl Apple TV und Philips TV wurden bereits komplett zurück gesetzt. Wir haben einen anderen (brandneuen) Apple TV getestet der am Beamer einwandfrei funktioniert. Einen AV Receiver hatten wir zwischen geschaltet.

    Und das alles mit dem gleichen Ergebnis: Sie sehen dass Sie nichts sehen 😕 

     

    Hat jemand noch eine zündende Idee?

     

    Viele Grüße 


    Ändere die Auflösung 1080p oder I was der TV besser kann 

    1

    Answer

    from

    4 years ago

    Vielen Dank für die schnelle Antwort, das hatte ich vergessen zu erwähnen, wir haben alle Auflösungen (HDR, SDR, 50 Hz, 60 Hz) die der Apple TV bietet bis runter auf 480p ausprobiert.

    Netflix 4K (HDR) Streams funktionieren tadellos.

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 4 years ago

    tschirnerm

    Apple TV

    Apple TV
    tschirnerm
    Apple TV

    @tschirnerm 

    welchen?

    Hochwertiges HDMI -Kabel verwenden.

    7

    Answer

    from

    4 years ago

    Korrekt Zwinkernd

    Der war am TV noch nie dazwischen, dachte nur ich probiere mal mit, es funktionieren auch alle anderen Streamingdienste, nur Magenta nicht Traurig

    Ich habe alle HDMI Eingänge und mehrere Kabel geprüft, leider ohne Erfolg.

     

    Viele Grüße

    Michael

    Answer

    from

    4 years ago

    @tschirnerm

    Hallo Michael,

    hast du die App schon deinstalliert und neu installiert? Fröhlich

    Gruß
    Timur K.

    Answer

    from

    4 years ago

    Hallo Timur,

     

    ja, ich habe sogar beide Apple TVs komplett neu installiert, wie auch den Fernseher 🙈

     

    viele Grüße 

    Michael

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 4 years ago

    @tschirnerm

    Magst du mir kurz noch mal mitteilen, welches Gerät genau verwendet wird bzw. wie die Geräte untereinander verbunden sind? Fröhlich

    Gruß
    Timur K.

    6

    Answer

    from

    4 years ago

    Hallo @tschirnerm,

    sorry, dass ich mich jetzt erst melde.

    Ich habe dein Anliegen einmal an die Fachabteilung weitergegeben. Ich melde mich, sobald ich eine Antwort habe.

    Bei weiteren Fragen kannst du mir gerne erneut schreiben.

    Liebe Grüße
    Emy P.

    Answer

    from

    4 years ago

    Hallo @Emy P. 

     

    kein Problem, das Anliegen ist wohl nicht so einfach zu beheben Zwinkernd

    Aber jetzt ist die EM fast vorbei und der Fernseher verschwindet eh wieder im Keller bis zum nächsten Event, wo ein Bildschirm auf der Terrasse Sinn macht (bei der nächsten WM ja schonmal nicht).

     

    Fernsehen tun wir eh über den Beamer und da tut ja alles Fröhlich

     

    Danke für eure Bemühungen und viele Grüße

    Michael

    Answer

    from

    4 years ago

    Hallo @tschirnerm,

    viel Dank für deine schnelle Rückmeldung.

    Ich wünschte, ich hätte eine Lösung für dich gehabt.

    Bei weiteren Fragen kannst du dich gerne bei mir melden.

    Liebe Grüße
    Emy P.

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 4 years ago

    @tschirnerm

    Vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Magst du mir einmal die Firmware Version des TVs schicken, App Version der Magenta TV App?

    Gruß
    Timur K.

    0

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