MagentaTV Apps starten nicht mehr
4 years ago
Hallo,
seit 2 Tagen funktionieren bei meinem MagentaTV keine Apps mehr.
Das normale TV-Programm macht keine Probleme.
Ich habe auch den Reciver schon neu gestartet und die Software aktualisiert, aber es funktioniert nach wie vor nicht.
Kann mir bitte jemand helfen?
LG Sarah
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11 months ago
in
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4 years ago
Hallo @Sarah0810 ,
herzlich willkommen in der Telekom Kunden helfen Kunden Community.
Leider nennst du weder den Receiver noch den Router beim Namen. Also kann ich nur raten.
Mach mal bitte einen kompletten Stromreset incl. manuellem Update des Receivers ( MR 401). Router und Receiver stromlos machen. 20 Minuten liegen lassen und dann den Router wieder starten. Voraussetzung ist, daß Router und MR direkt per LAN-Kabel verbunden sind und sich keine Switch's und PowerLAN (Devolo etc.) im Heimnetzwerk und im Stromnetz befinden.Wenn der Router wieder voll einsatzbereit ist, ca. 10 Minuten nach dem Routerstart, bitte den MR hinten mit dem Druckschalter einschalten bis im Display Init/Laden erscheint dann wieder ausschalten. Beim 4. mal einschalten sollte im Display Netzw. suchen stehen.
Jetzt bitte den Receiver durchlaufen lassen, da die Software neu geladen wird.Hintergrund: Nur wenn die Geräte ca.20 Minuten stromlos sind, können sich die Geräte auf der TV Plattform neu anmelden (Session neu starten).
Aufnahmen und die Favoritenliste werden bei einem manuellem Update nicht gelöscht.
Anschließend im Receivermenü unter Einstellungen > Mediareceiver > Stromsparmodus die Funktion Standby schnelles starten einstellen. Ggf. HDMI-CEC und Smarte Steuerung wieder aktivieren.
Gruß
renner281064
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4 years ago
Router: Speedport Smart 3R
Receiver: Media Receiver 401 Typ B sw
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4 years ago
Router: Speedport Smart 3R Receiver: Media Receiver 401 Typ B sw
Router: Speedport Smart 3R
Receiver: Media Receiver 401 Typ B sw
Warte erstmal die Wartungsarbeiten ab
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Wartungsarbeiten-MagentaTV/m-p/5050601
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4 years ago
tut mir leid für meine verspätete Rückmeldung.
Wie steht es aktuell um den Anschluss, funktioniert wieder alles mit dem TV Programm oder gibt es noch Probleme?
Freue mich über Rückmeldung.
Beste Grüße
Julia U.
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2 years ago
Hallo @Markus Km. ,
ich schaue am PC zu annähernd 100 % - ZDF Info,
so wie heute Nachmittag auch.
Sendungen: "Lebensmittel auf dem Prüfstand" und "Die Food Challenge..."
Und nun zum x-ten und letzten Mal noch einmal:
Verbunden ist mein PC per Patchkabel mit dem Router!
Grüße
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from
2 years ago
Hallo @Markus Km. ,
ich möchte Sie darüber informieren, dass ich Ihre App Magenta TV am PC
nicht mehr nutze. Ich benötige Ihre Hilfe folglich nicht mehr.
Ich schaue z. B. "ZDF-Info" per Livestream.
Vielen Dank für Ihre Mühe
An eine Lösung des Problems kann ich nach so langer Zeit nicht mehr glauben.
Beste Grüße
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2 years ago
Hallo @mink100,
Vielen Dank für Ihre Mühe An eine Lösung des Problems kann ich nach so langer Zeit nicht mehr glauben.
Vielen Dank für Ihre Mühe
An eine Lösung des Problems kann ich nach so langer Zeit nicht mehr glauben.
Ich verstehe Sie da voll. Es soll ja nicht zum Hobby werden Fehleranalysen mit uns zu betreiben. Sie wollen ja nur in Ruhe am PC Magenta TV schauen.
Noch eine kleine Anmerkung zu Ihren letzten Screenshots. Es sieht ja so aus, als würde der Browser abstürzen. Hier wäre vielleicht auch interessant zu wissen, wie viele Prozesse der Browser im Taskmanager offen hat. Hier kann es nicht schaden, den Cache des Browser zu leeren.
Auch wenn es schwerfällt, nach einem allgemeinen Fehler (auf unserer Plattform/ Serverseitig) sieht es weiterhin nicht aus. Ich habe gestern Abend https://web.magentatv.de/ über 2 Stunden laufen lassen und kein Absturz zu verzeichnen gehabt. Gäbe es einen Fehler bei uns, wäre er bei mir ebenso aufgetreten.
Dennoch viele Grüße
Sören M.
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