Hallo liebes Forum.
Gestern hatten wir beim Fernsehen die Meldung das ein neues Software Update existiert. Das haben wir aber nicht direkt gestartet, sondern später ausgewählt. Gestern am späten Nachmittag wollten wir es starten, haben aber nirgends gefunden wo man es wieder starten kann. In den Einstellungen hat die Suche nur etwas mit Software neu ausgegeben. Das muss es sein haben wir uns gedacht und es gestartet. Nach kurzer Zeit des Ladens ist die Box aber eingefroren und auch nach über 3 Stunden hat sich nichts mehr getan.
Seitdem geht nichts mehr.
Gemacht haben wir (zum größten Teil nach Anleitung durch den Kundenservice der Telekom): Werkseinstellungen (Reset), Wlan Reset, Neustart, beten, usw.

Kann uns jemand sagen was wir noch machen können? Jedes Mal, wenn wir die Hotline anrufen müssen wir alles neu erzählen und sollen immer die gleichen Schritte machen die aber immer ins leere führen. Langsam ist unsere Geduld auf einen Nullpunkt gesunken.

Hat jemand von euch einen Tipp.

Vielen Dank.