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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV Flex kostenlos aber wird nicht angezeigt
vor 21 Tagen
Moin zusammen,
ich habe gestern MagentaTV Flex kostenlos abgeschlossen (die ersten 2 Monate kostenlos, ab dem 3. Monat kostenpflichtig).
Die Einrichtung hat scheinbar funktioniert:
- PayPal-Lastschrift ist hinterlegt
- ich habe eine Bestätigungsmail erhalten
- in der MagentaTV-App wird auch die richtige Mailadresse angezeigt
Das Problem:
Sobald ich mich am PC im Kundencenter bzw. auf der Telekom-Seite einlogge, werden mir keinerlei Verträge angezeigt.
In der App scheint alles richtig zu sein, aber im Browser sieht es so aus, als hätte ich gar keinen Vertrag.
Mit dem Kundenchat komme ich leider nicht weiter.
Hatte jemand schon mal das gleiche Problem oder weiß, woran das liegen könnte?
Ich möchte halt nicht, dass die Telekom ab dem 3. Monat Geld abbucht.
Danke euch 🙂
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vor 20 Tagen
In der App scheint alles richtig zu sein, aber im Browser sieht es so aus, als hätte ich gar keinen Vertrag.
Moin zusammen,
ich habe gestern MagentaTV Flex kostenlos abgeschlossen (die ersten 2 Monate kostenlos, ab dem 3. Monat kostenpflichtig).
Die Einrichtung hat scheinbar funktioniert:
- PayPal-Lastschrift ist hinterlegt
- ich habe eine Bestätigungsmail erhalten
- in der MagentaTV-App wird auch die richtige Mailadresse angezeigt
Das Problem:
Sobald ich mich am PC im Kundencenter bzw. auf der Telekom-Seite einlogge, werden mir keinerlei Verträge angezeigt.
In der App scheint alles richtig zu sein, aber im Browser sieht es so aus, als hätte ich gar keinen Vertrag.
Mit dem Kundenchat komme ich leider nicht weiter.
Hatte jemand schon mal das gleiche Problem oder weiß, woran das liegen könnte?
Ich möchte halt nicht, dass die Telekom ab dem 3. Monat Geld abbucht.
Danke euch 🙂
Hast Du denn WEB-TV im Browser gestartet?
Bitte einmal diesen Link probieren:
https://www.magenta.tv/
dann rechts oben auf "Login" und anmelden. Sollte klappen auch wenn der Vertrag noch nicht angezeigt wird.
Gruss -LERNI-
1
von
vor 20 Tagen
klappt leider nicht. Sobald ich es im Web aufrufe kommt: Um MagentaTV voll nutzen zu können, müssen Sie einen MagentaTV Tarif buchen.
Ich sehe ja, dass ich es gebucht habe (Paypal ist hinterlegt), jedoch wird in meinem Profil nichts angezeigt.
Genauso wundert es mich, dass ich in der Magenta App alles zum Vertrag sehe, aber auf der Website garnichts.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
Hallo @Blacktigers92 und herzlich willkommen in unserer Community!
Es kann einen Augenblick dauern, bis alle Systeme die Bestellung verarbeitet haben. Aber wenn in der App alles richtig aussieht, ist das schon viel wert und ein Zeichen dafür, dass die Bestellung erfolgreich war. :)
Hast du den Tipp von @Lerni probiert? Klappt alles wie erwartet? Ich freue mich auf ein Feedback dazu von dir.
Ich wünsche ein schönes langes Wochenende!
Viele Grüße
Jutta
0
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vor 20 Tagen
Ich glaube ich habe das Problem erkannt. Auf der Website der Telekom sehe ich nicht mein Festnetz, jedoch aber MagentaTV.
In der app sehe ich festnetz, aber kein MagentaTV also umgekehrt.
Ich wollte nun eine Kundennummer hinterlegen, jedoch erscheint folgende Meldung:
Persönliche Daten
Mit diesem Telekom Login ist eine Ansicht und Bearbeitung der persönlichen Daten nicht möglich.
Hat das Forum bzw. die Mitarbeiter Möglichkeiten eine Kundennummer zu hinterlegen?
0
0
vor 20 Tagen
Guten Morgen @Blacktigers92 ich möchte mir das alles mal genauer in meinen Systemen anschauen. Ich vermute hier, das falsche Login Daten genutzt werden oder aber der Tarif gar nicht einsehbar ist, je nachdem über welches System der bei mir läuft.
Hinterlege in deinem Profil bitte mal eine Rückrufnummer und dann melde dich hier mit einem Zeitfenster, wann ich anrufen kann. Nach erfolgreicher Legitimation können wir uns das beide gemeinsam mal anschauen. 😊
Beste Grüße und einen guten Start in den Sonntag 🌸 wünscht Anne
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vor 16 Tagen
Das vermute ich auch... sind tatsächlich zwei verschiedene Logins.. Einmal Login Mail Adresse und einmal Login Anmeldenr.
ist für mich aber verwirrend, da ich die Rechnungen und Infos ja auf die Mail-Adresse bekomme.
Rückrufnr. ist hinterlegt. Zeitfenster am besten immer zwischen 17-20 Uhr.
0
5
von
vor 16 Tagen
@Blacktigers92
Guten Morgen, besten Dank für die Rückmeldung. Gerne notiere ich den Rückruf morgen zu dem bereits genannten Zeitfenster.
Einen stressfreien Tag wünsche ich dir.
Gruß Jacqueline
0
von
vor 14 Tagen
Wie gerade besprochen melde ich mich am Dienstag noch mal bei dir.
Schöne Grüße
Sören
0
von
vor 10 Tagen
Hi @Blacktigers92,
ich habe dich gerade nicht erreicht. ist dein Anliegen noch aktuell?
Schönen Gruß
Sören
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Tagen
Hey, ich habe ein identisches Problem. Bei meiner Mailadresse wird auch kein Vertrag angezeigt. Die Bestätigung und auch die erste Rechnung habe ich bereits erhalten. Jedoch leider kann ich mich mit der email zwar einloggen aber den Vertrag gibt es dort nicht. Sprich ich kann nicht mal die Rechnung einsehen. Funktioniert es bei dir mittlerweile? Wo hat’s geklemmt?
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9
von
vor 11 Tagen
Hallo zurück @Meisch82.
Wir haben endlich Feeback erhalten. Auf Grund aktueller Probleme kann es leider dazu kommen, dass einige Accounts unvollständig angelegt werden. 😐
Wir haben dir als Benutzername deine icloud.com E-Mail Adresse eingerichtet und weitere Login-Merkmale hinterlegt.
Wenn du noch Fragen hast, sind wir gerne für dich da. 👐🏻
Beste Grüße & einen schönen Abend
Ina
0
von
vor 11 Tagen
Läuft vielen Dank
0
von
vor 11 Tagen
👏🏻🩷
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von