MagentaTV geht auf dem Fernseher, aber nicht auf dem iPhone
10 months ago
Hallo,
ich habe Probleme mit der MagentaTV App. Auf dem Fernseher kann ich in der App (1. Gen) ganz normal gucken. Auf dem Handy kann ich mich jedoch nicht anmelden. Es erscheint die Meldung, dass ich einen MagentaTV Tarif buchen muss, was jedoch offensichtlich der Fall ist. Konkret handelt es sich um einen MagentaTV Smart Tarif (aus 23). Der Workaround hilft bei mir nicht.
330
15
This could help you too
in
248
0
4
in
157
0
2
5 years ago
in
9209
0
5
10 months ago
Hallo @Locksen
Nutzt du auch die richtigen Zugangsdaten? Womit du Magenta TV gebucht hast
0
10 months ago
Grüße @Locksen
Auf dem Fernseher kann ich in der App (1. Gen) ganz normal gucken.
Und auch auf dem Handy nimmst du die MagentaTV-App 1.Gen ?
Denn wenn du die ohne Generationsangabe nutzt kommt beim einloggen diese Meldung:
ass ich einen MagentaTV Tarif buchen muss,
0
10 months ago
@Locksen
Hast du auch den passenden Tarif?
Funktionierte es schon mal auf dem Smartphone?
0
10 months ago
Erstmal danke für die vielen Antworten. Da ich ja in das Menü komme, wo ich den Tarif buchen kann, mich also erfolgreich in meinem Konto anmelde, gehe ich davon aus, dass ich die richtigen Zugangsdaten verwende. Ich habe einen Glasfaservertrag inklusive MagentaTV gebucht.
Ich nutze die 1. Gen, habe es aber in beiden Apps versucht.
Ich habe es im Vorfeld nie auf dem Handy versucht, daher kann ich nicht sagen, ob es mal funktioniert hat.
0
10 months ago
Ich habe einen Glasfaservertrag inklusive MagentaTV gebucht.
Und wie heißt dieser Vertrag genau?
Findest du auf der Auftragsbestätigung und auf jeder Monatsrechnung.
4
Answer
from
10 months ago
MagentaZuhause XXL - MagentaTV Smart Hoffe die Bezeichnung hast du gemeint.
MagentaZuhause XXL - MagentaTV Smart
Hoffe die Bezeichnung hast du gemeint.
@Locksen
ja genau. Und dieser Tarif sollte auf dem Iphone möglich sein.
Da du kein Zusatz "2.0" hast, musst du die App mit dem Generation-Zusatz 1.0 installieren
Answer
from
10 months ago
Und da liegt das Problem: Ich habe ja die 1.0 App (steht ja im Icon). Auf dem Fernseher funktioniert die, auf dem iPhone nicht.
Answer
from
10 months ago
Hallo @Locksen,
vielen Dank für deinen Beitrag und herzlich willkommen in der Telekom hilft Community. 😊
Hast du bereits versucht, die App zu löschen und neu herunterzuladen?
Wenn ja, würde ich gern die Fachabteilung hinzuziehen.
Befülle dafür bitte vollständig dein Profil und gib Bescheid, sobald dies erledigt ist.
Liebe Grüße
Maria
Unlogged in user
Answer
from
10 months ago
@Maria An.
Ja, das habe ich bereits versucht.
Mein Profil ist jetzt so vollständig wie möglich. Kundennummer und Kontaktdaten sind hinterlegt. Meldet euch gerne!
Vielen Dank an alle!
1
Answer
from
10 months ago
Hallo @Locksen,
vielen Dank für das angenehme Gespräch. 🙂
Ich habe das Ganze soeben bei der Fachabteilung platziert und warte nun auf eine Rückmeldung.
Ich melde mich wieder.
Liebe Grüße
Maria
Unlogged in user
Answer
from
10 months ago
Vielen Dank!
3
Answer
from
10 months ago
Hallo @Locksen,
ich habe noch ein paar Fragen. 🙂
Wann kann ich dich telefonisch erreichen?
Liebe Grüße
Maria
Answer
from
10 months ago
Hallo @Locksen,
vielen Dank für das nette Gespräch. 😊
Wie besprochen, teste es gern, wenn du wieder aus dem Urlaub zurück bist und halte mich dazu bitte auf dem Laufenden.
Schönen Urlaub noch!
Liebe Grüße
Maria
Answer
from
9 months ago
Hey @Locksen,
ich hoffe, du hattest einen schönen Urlaub. 😊
Hast du es schon testen können?
Liebe Grüße
Maria
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from