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vor 22 Stunden
Ich habe die App bereits auf dem Philips Fernseher gelöscht
Hallo
ich nutze seit kurzen MagentaTV auf meinem Philips Fernseher mit der App.
Anfangs hat alles reibungslos funktioniert jedoch kann ich seit gestern Abend kein MagentaTV mehr schauen.
Es wird nichts geladen jedoch funktionieren alle anderen Apps.
Der Fernseher ist über LAN Verbunden.
Auf meinem anderen Gerät über AppleTV geht die MagentaTV App reibungslos und auch auf dem Smartphone.
Ich habe die App bereits auf dem Philips Fernseher gelöscht und neu installiert, gleiche Problem.
Bitte um Hilfe sodass es wieder auf allen Geräten funktioniert.
Kannst du am TV auch einen Cache oder Speicher löschen ?
Wenn nicht, den mal auf Werksreset setzen.
Ich weis, dass es nervig ist, dann alle eigenen Einstellungen wieder vorzunehmen.
Aber einmal würde ich das versuchen.
Ansonsten nehme einen externe Zuspieler wie die ONE oder FireTV oder AppleTV.
Die App auf den TV's macht immer wieder Stress.
0
vor 22 Stunden
ch nutze seit kurzen MagentaTV auf meinem Philips Fernseher mit der App.
Hallo
ich nutze seit kurzen MagentaTV auf meinem Philips Fernseher mit der App.
Anfangs hat alles reibungslos funktioniert jedoch kann ich seit gestern Abend kein MagentaTV mehr schauen.
Es wird nichts geladen jedoch funktionieren alle anderen Apps.
Der Fernseher ist über LAN Verbunden.
Auf meinem anderen Gerät über AppleTV geht die MagentaTV App reibungslos und auch auf dem Smartphone.
Ich habe die App bereits auf dem Philips Fernseher gelöscht und neu installiert, gleiche Problem.
Bitte um Hilfe sodass es wieder auf allen Geräten funktioniert.
@goldmaedchen
welcher Philips ist es denn genau, welche Firmwareversion vom Fernseher und welche von der APP?
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Hinterlege bitte ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
3
von
vor 20 Stunden
Ich habe die Firmware geschaut und diese ist aktuell.
Es ging ja auch problemlos bis gestern Abend.
Ich nutze die MagentaTV 2.0 App also die aktuellste.
Es wurde nichts geändert habe dem Fernseher ausgemacht und am nächsten Tag ging nichts mehr.
0
von
vor 18 Stunden
Ich habe die Firmware geschaut und diese ist aktuell.
Es ging ja auch problemlos bis gestern Abend.
Ich nutze die MagentaTV 2.0 App also die aktuellste.
Es wurde nichts geändert habe dem Fernseher ausgemacht und am nächsten Tag ging nichts mehr.
@Maja Z.
bei den "ausführlichen" Rückmeldungen ist das ggf. eher was für Euch 🤔
Gruß
Waage1969
0
von
vor 16 Stunden
Hallo @goldmaedchen,
vielen Dank für Deine Rückmeldung. Magst Du uns bitte noch beantworten welchen Phillipsfernseher Du genau hast?
Viele Grüße
Stephie
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Stunden
Hey @goldmaedchen,
danke für deinen Beitrag.
Kannst du bitte einmal die Tipps von @everything probieren?
Viele Grüße
Maja
1
von
vor 22 Stunden
@Maja Z. @Telekom hilft Team
bitte achte(t) mal auf eure Pings - Danke!
@goldmaedchen
Hey @goldmaedchen,
danke für deinen Beitrag.
Kannst du bitte einmal die Tipps von @everything probieren?
Viele Grüße
Maja
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von