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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 4 Monaten
Hallo @BS1995,
danke für das freundliche Gespräch. Wie besprochen läuft Magenta TV bei dir extra neben dem Festnetzanschluss. Daher funktionieren deine Logindaten fürs Kundencenter bei Magenta TV nicht. Die Zugangsdaten zum TV habe ich dir zugeschickt und du konntest es auch jetzt nutzen. Dann viel Spaß beim Fußball schauen. :)
Gruß
André
16
von
vor 15 Tagen
Hallo @lina.malin
Wenn du die Meldung bekommst, du solltest MagentaTV buchen, dann bist du nicht mit dem Login angemeldet, mit dem MagentaTV verknüpft ist.
Da wir aktuell die Verträge zusammenführen, siehst du trotzdem all deine Verträge im Kundencenter, aber für die Nutzung von MagentaTV benötigst du den Login, über den du MagentaTV damals bestellt hast. Meist ist das auch die E-Mail-Adresse, über die du die Auftragsbestätigung für MagentaTV bekommen hast.
Viele Grüße Inga Kristina
0
von
vor 15 Tagen
Hi@Inga Kristina J.
alles gut, ich rufe morgen nochmal den Kundenservice an. Ich habe auf der Tv Buchung eine andere Kundennummer und diese funktioniert bei diesem Portal nicht. Ich denke mein Problem ist etwas komplexer. Bei Abschluss des Festnetz Vertrages konnte man meinen TV Vertrag leider auch schon nicht finden. Damals war die Aussage, weil ich ihn selber über die App gebucht hatte.
0
von
vor 14 Tagen
Hallo @lina.malin,
wenn du deine Daten hinterlegst, dann können wir uns das auch genauer anschauen. Ganz wie du magst. :)
Viele Grüße Sören
0
Uneingeloggter Nutzer
von