MagentaTV Mega Stream Vertrag nicht auffindbar
3 months ago
Hallo,
letzte Woche ist es mir nicht gelungen, einen MagentaTV Mega Stream Vertrag online abzuschließen. Vermutlich, weil der bereits bestehende Vertrag (zusammen mit Festnetz) noch einen Tag Restlaufzeit hatte. Der Neue sollte die reine Streamingvariante sein. Ich habe ihn dann eben über die Hotline bestellt.
Ich habe auch die Bestätigung per Mail bekommen, des Weiteren auch die Links für Netflix usw. Klappt auch alles. Nur in die MagentaTV-App komme ich mit meinem Passwort nicht rein, und der neue Vertrag taucht auch nicht im Kundencenter auf.
Genutzt wurde die gleiche Email-Adresse, über die auch der nun ausgelaufene Festnetzvertrag lief.
Hat jemand eine Idee, was ich tun kann?
83
10
This could help you too
5 months ago
in
301
0
3
3 months ago
Damit das Telekom-Hilft-Team Dich kontaktieren kann fülle bitte Deine Profildaten aus:
a) Oben rechts auf Deinen Avatar klicken.
b) "Meine Einstellungen" wählen.
c) Kundennummer und Telefonnummer eintragen und unter "Weitere Informationen" ein Zeitfenster für einen Rückruf eintragen.
d) Zwecks Identifikation bitte die letzten 6 Stellen Deiner IBAN bereithalten.
Anschließend bitte hier kurze Rückmeldung.
0
3 months ago
Genutzt wurde die gleiche Email-Adresse, über die auch der nun ausgelaufene Festnetzvertrag lief.
Hallo,
letzte Woche ist es mir nicht gelungen, einen MagentaTV Mega Stream Vertrag online abzuschließen. Vermutlich, weil der bereits bestehende Vertrag (zusammen mit Festnetz) noch einen Tag Restlaufzeit hatte. Der Neue sollte die reine Streamingvariante sein. Ich habe ihn dann eben über die Hotline bestellt.
Ich habe auch die Bestätigung per Mail bekommen, des Weiteren auch die Links für Netflix usw. Klappt auch alles. Nur in die MagentaTV-App komme ich mit meinem Passwort nicht rein, und der neue Vertrag taucht auch nicht im Kundencenter auf.
Genutzt wurde die gleiche Email-Adresse, über die auch der nun ausgelaufene Festnetzvertrag lief.
Hat jemand eine Idee, was ich tun kann?
Das funktioniert nicht. Du musst die anderen zugangsdaten verwenden
2
Answer
from
3 months ago
Welche anderen Zugangsdaten meinst du?
Answer
from
3 months ago
Danke für deine Antwort. Andere Zugangsdaten habe ich nicht bekommen.
Unlogged in user
Answer
from
3 months ago
Hallo @stefan.e111,
ich prüfe das gerne einmal für dich.
Hinterleg' dazu bitte deine Daten in deinem Profil, wie @E.B.E.Richter schon richtig geschrieben hat.
Beste Grüße
Malte
5
Answer
from
3 months ago
Hallo @user_a53541,
super, vielen Dank.
Derzeit ist es noch etwas früh.
Wann passt es dir gut?
Liebe Grüße
Maria
Answer
from
3 months ago
Gerne um die Mittagszeit, vielleicht so 14 Uhr?
Answer
from
3 months ago
Hi @user_a53541, 👋
vielen Dank für das nette Gespräch. Ich freue mich, dass du die Zugangsdaten bereits erhalten hast und MagentaTV nun streamen kannst. Auch die Adresse haben wir abgeglichen, diese ist nun korrekt im System hinterlegt. 😊 Falls weitere Fragen oder Änderungswünsche auftreten, kannst du dich jederzeit wieder bei uns melden.
Viele Grüße
Jonas
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from