Hallo,

Problem ist folgendes:

Habe von meinem SamsungTV-Kauf einen 12 Monate Gutscheincode von Samsung für MagentaTV Netflix (gültig zum Einlösen bis 30.04.2023) der sich nicht einlösen lässt.

Der Vorgang ist ja eigentlich einfach:

1. Der Gutscheincode muss unter https://www.telekom.de/samsung-collection
eingelöst werden.
2. Dort den Artikel MagentaTV Netflix 12 Monate in den Warenkorb legen und dann am Ende vom Bestellprozess den Code eingeben.
=> keine Tippfehler usw. alles auszuschliessen. / Neue Emailadress auch verwendet

Doch am Ende kommt die Meldung =>  nicht mehr gültig oder bereits eingelöst.

Jetzt meine Frage: auf der Website : https://www.telekom.de/samsung-collection steht bei nach der Auswahl "Welche Laufzeit hat dein Gutschein?" und ich gebe 12 Monate an unter * MagentaTV Netflix-Aktion => Aktion gültig bis 31.03.2023.

Ist das ein Fehler auf der Website? Und kann deswegen der Gutschein nicht eingelöst werden? Definitiv steht auf dem Gutschein von Samsung bis 30.04.2023.

Gibt es dazu eine Lösung?

Vielen Dank