Hallo @Salzzig1962, schade, dass du bisher keine besseren Erfahrungen mit der MagentaTV One sammeln konntest. Allerdings hat @Geralt von Riva schon den wichtigsten Punkt dabei benannt. Gerne gehen auf alle weiteren Nachfragen telefonisch ein. Gibt es da ein geeignetes Zeitfenster, innerhalb dessen wir ein Gespräch mit dir führen können? Viele Grüße - Christian H.

Salzzig1962

Denn wird oft das Gespräch unterbrochen und man hat wem anders.

Mir scheint auch du kannst nicht richtig Deutsch. Callcenter für den First Level Support werden oft ausgelagert, und da wird aus Kostengründen auch oft am falschen Ende gespart. Dass man keinen festen Ansprechpartner hat, ist bei einem Unternehmen dieser Größe normal und auch gar nicht anders machbar. Wenn die Agenten ihren Job vernünftig machen, gibt es aber zumindest eine brauchbare Kontakthistorie.

Viele Grüße

Thimas

Also ich weiß nicht wenn man so schreibt das andere es verstehen. Ich muss mich von ihnen nicht anmachen lassen.

Mein Deutsch ist schon gut nur wenn die Gespräche mit Mitarbeitern sehr leiser, Hintergrund Geräusche von Kindern und Tieren sind. Denn dazu noch das schlechte deutsch. Denn weiß ich nicht wie sie reagieren würden. So richtig geholfen hat uns das nicht.