Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
MagentaTV One (2. Generation) an falsche Adresse geliefert
vor einem Tag
Guten Morgen,
Vor ein paar Tagen bekam ich eine EMail, dass wir von der 1.Gen auf die 2.Gen., jetzt Anfang September, umgestellt werden und die neue Box automatisch kommt.
Tja, leider wurde die Box an eine Uralt zusammengwürfelte Adresse geschickt. Was ich in meinem Auftragsstatus erst gesehen habe. Mein letzter Umzug war 2016, ich hatte alle Adressen geändert. Daran kann es liegt nicht.
Hatte gestern mit jemanden gechattet zwecks der Adresse, da hieß es nur er kümmert sich.
Wenn die Box 2.Gen nicht zugestellt werden kann, wird sie ja zurückgeschickt. Wird die automatische Bestellung von der Box 2.Gen nochmal ausgelöst?
Oder sitze ich ab dem 9.9. dann zu Hause und kann kein Fernseh mehr schauen?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Tag
@Grit_Vogler
Vllt kannst du das versuchen
Du hast ja die Sendungsnr.
Ggf dich bei HERMES einloggen und Lieferadresse anpassen und neue Zustellung
https://www.myhermes.de/service/fragen/empfangen/pakete-umleiten.html
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