Hey @meffert, vielen Dank für das Gespräch. 
 
Wie bereits am Telefon besprochen habe ich das Austauschgerät beantragt. Ich melde mich dazu zum Ende der Woche erneut. Den Retourenschein schicke ich dir parallel per E-Mail. 
 
Wir haben auch besprochen, dass ich deinen Wunsch leider nicht umsetzten kann, dafür wäre tatsächlich eine Vertragsänderung notwendig. Falls weitere Fragen aufkommen, melde dich. 
 
Zu dem Thema der Störung, dann hatte sich meine Frage erledigt. Vielen Dank für die Rückmeldung. 
 
Vielen Dank an unsere Mitglieder, für die Hilfe. 
 
Ich wünsche dir eine schöne Restwoche & drücke die Daumen, dass alles schnell abläuft. 
 
Liebe Grüße Aileen L.