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vor 11 Monaten
Bist du auch im richtigen Kundencenter?
Hier der Link dazu
https://www.telekom.de/erleben/
Das "normale" Kundencenter ist nur für Kunden mit Mobilfunk oder Festnetz
14
von
vor 11 Monaten
Die beginnt mit 27
0
von
vor 11 Monaten
Hallo Lukas, der Masternutzer hat hier nichts damit zu tun, dieser muss nur gesetzt werden, wenn gleichzeitig mehrere Zugangsnummern existieren, das ist hier aber nicht so. Leider ist es aktuell so, dass Tarife ohne Leitungsanteil, also die anschlussungebundenen, nicht oder nur zum Teil im Kundencenter angezeigt werden, Wann hier mit einer Änderung zu rechnen ist, kann leider momentan nicht gesagt werden, tut mir leid. ^Nicole
0
von
vor 11 Monaten
Hi Nicole,
danke für die Rückmeldung, werden denn wenigstens die Rechnungen dort abrufbar sein? Optionsänderungen wären zukünftig auch wünschenswert, aktuell musste ich das tatsächlich kompliziert über die Hotline anstoßen...
Danke und Gruß
Lukas
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Monaten
Okay, da ist dann was bei der Bestellung über den Vermittler schief gelaufen, dann warte auf einen Teamie ob er da den Knoten lösen kann.
Normalerweise bekommt man als Kunde bei reiner MagentaTV-Bestellung eine Kundennummer die mit 7 anfängt und kann dann auch problemlos über das Kundencenter Erleben alles einsehen.
0
Uneingeloggter Nutzer
von