MagentaTV only - eingeschränkter Zugriff im Kundenkonto, Freischaltung Masternutzer-Zugang

vor 11 Monaten

Hi,

wir sind seit Dezember MagentaTV Megastream-Kunde (Kein Festnetz, kein Mobilfunk). Funktioniert soweit auch alles, aber der Zugriff im Kundenkonto auf meine Daten ist unvollständig, ich benötige also die Freischaltung als Masternutzer . Die Hotline konnte dabei bisher nicht helfen, ich hoffe, auf diesem Wege findet sich eine Lösung.

Vielen Dank und schöne Grüße

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    • vor 11 Monaten

      Bist du auch im richtigen Kundencenter?
      Hier der Link dazu

      https://www.telekom.de/erleben/

      Das "normale" Kundencenter ist nur für Kunden mit Mobilfunk oder Festnetz

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      von

      vor 11 Monaten

      Die beginnt mit 27

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      von

      vor 11 Monaten

      Hallo Lukas, der Masternutzer hat hier nichts damit zu tun, dieser muss nur gesetzt werden, wenn gleichzeitig mehrere Zugangsnummern existieren, das ist hier aber nicht so. Leider ist es aktuell so, dass Tarife ohne Leitungsanteil, also die anschlussungebundenen, nicht oder nur zum Teil im Kundencenter angezeigt werden, Wann hier mit einer Änderung zu rechnen ist, kann leider momentan nicht gesagt werden, tut mir leid. ^Nicole

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      von

      vor 11 Monaten

      Hi Nicole,

      danke für die Rückmeldung, werden denn wenigstens die Rechnungen dort abrufbar sein? Optionsänderungen wären zukünftig auch wünschenswert, aktuell musste ich das tatsächlich kompliziert über die Hotline anstoßen...

      Danke und Gruß

      Lukas

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 11 Monaten

      Okay, da ist dann was bei der Bestellung über den Vermittler schief gelaufen, dann warte auf einen Teamie ob er da den Knoten lösen kann.

      Normalerweise bekommt man als Kunde bei reiner MagentaTV-Bestellung eine Kundennummer die mit 7 anfängt und kann dann auch problemlos über das Kundencenter Erleben alles einsehen.

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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