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vor 11 Monaten
Bist du auch im richtigen Kundencenter?
Hier der Link dazu
https://www.telekom.de/erleben/
Das "normale" Kundencenter ist nur für Kunden mit Mobilfunk oder Festnetz
14
von
vor 10 Monaten
@user_871a50,
habe ich dir per E-Mail gesendet.
Gruß
André
0
von
vor 10 Tagen
Hi,
ich habe mich heute mal wieder im Kundencenter eingeloggt, sieht immer noch so aus wie damals.
Rechnungsversand funktioniert mittlerweile einwandfrei, aber der Vertrag ist über das Kundencenter nach wie vor nicht einsehbar und auch Optionsänderung nicht möglich.
Wird das jemals gefixt? Oder kann der Vertrag ins "richtige" Kundencenter migriert werden?
Danke
0
von
vor 10 Tagen
Hallo @user_871a50,
leider ist das noch nicht gefixt worden und weiterhin ungelöst.
Wann es behoben wird können wir leider nicht sagen. Wir haben dazu keine Informationen.
Grüße Detlev
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Monaten
Okay, da ist dann was bei der Bestellung über den Vermittler schief gelaufen, dann warte auf einen Teamie ob er da den Knoten lösen kann.
Normalerweise bekommt man als Kunde bei reiner MagentaTV-Bestellung eine Kundennummer die mit 7 anfängt und kann dann auch problemlos über das Kundencenter Erleben alles einsehen.
0
Uneingeloggter Nutzer
von