A notice:
This content was created for MagentaTV 2.0 and may not be valid for MagentaTV.
How do I find out which MagentaTV version I have?MagentaTV Smart Stream: "Inhalt konnte nicht abgespielt werden" (TV & Web)
30 days ago
Wir haben den Tarif MagentaTV Smart Stream neu gebucht (nur OTT /TV, unser Glasfaser-Internet läuft über einen anderen Anbieter; früher hatten wir Festnetz bei der Telekom).
Das Problem:
Auf dem Smartphone funktioniert der Stream. Auf unserem LG Smart TV und am Windows-PC (Browser) erscheint beim Senderstart jedoch immer:
„Der Inhalt konnte nicht abgespielt werden. Versuchen Sie es erst später neu.“
Bisherige Versuche:
App-Reinstall, Cache gelöscht, TV stromlos gemacht, Login per Code und Test über Handy-Hotspot – ohne Erfolg.
Da es am PC und TV gleichermaßen scheitert, vermuten wir einen Rechte-/Sync-Fehler im MagentaTV 2.0 Backend durch den Wechsel vom alten Festnetz-Konto auf den neuen reinen OTT -Tarif.
Kundennummer ist im Profil hinterlegt. Bitte führt ein Rechte-Refresh für unseren Hauptnutzer durch.
Vielen Dank!
72
0
11
This could help you too
1 hour ago
in
10
0
2
149
1
9
11
0
0
Popular tags last 7 days
You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
30 days ago
Hast du schon einmal versucht dich mit der Kombination aus Zugangsnummer/Kundennummer/Passwort anzumelden?
0
0
30 days ago
Vielen Dank für die Antwort, leider funktioniert das nicht.
0
0
30 days ago
War auch Quatsch, dein Problem liegt woanders, mein Fehler.
Das Handy wo es funktioniert ist im gleichen WLAN wie der PC und der TV?
0
0
30 days ago
Wir haben den TV mit dem LAN angeschlossen, der Windows PC ist im WLAN und die beiden funktionierenden Smartphones ( 1x Apple, 1 x Android, mit Magenta 2.0 App) km gleichen WLAN.
0
7
from
30 days ago
Hey @Benedikt_Str,
wenn alles nichts hilft, müssen wir unsere Fachabteilung hinzuziehen.
Halte mich gerne auf dem Laufenden.
Liebe Grüße
Behar
0
from
29 days ago
Guten Abend.
Am Fernseher funktioniert es jetzt.
Hatte die Werkseinstellungen noch nicht zurück gesetzt.
Hab mir die Netzwerkeinstellungen im Fernseher noch mal angeschaut, Ipv6 ausgeschaltet. Danach ging es. Nachdem ich es dann wieder eingestellt habe funktioniert Magenta weiterhin. Komisch....
Werde mir jetzt noch mal die Windows Version anschauen, vermute auch da das Netzwerk.
Danke schon mal!
from
29 days ago
Hallo @Benedikt_Str
Super, das sind sehr gute Nachrichten.
Ich freue mich, dass es auf dem Fernseher jetzt läuft. 👍
Viele Grüße Inga Kristina
0
Unlogged in user
from
Unlogged in user
from