Moin,

ich habe über Logitel MagentaTV Smart inkl. RTL+ und TV bestellt.

Der neue Hisense TV kam gestern und der Link für RTL+ vor ein paar Tagen. 

Die Bestätigung für das komplette Paket seitens der Telekom kam am 27.05. per E-Mail. Im Anhang befanden sich in Form einer PDF die Auftragsbestätigung, sowie Vorbereitung für SmartTV. Die in der Auftragsbestätigung vermerkte Kundennummer deckt sich mit der Nummer meines Festnetzvertrages, sowie meiner Mobilfunkverträge. Die in der PDF "Vorbereitung für Ihr MagentaTV Smart" erwähnten Logindaten per E-Mail oder Brief habe ich nicht erhalten.

In meinem Kundencenter ist jedoch alles automatisch hinterlegt worden, der MagentaTV Vertrag wird also inkl. Laufzeit usw. richtig angezeigt.

Dennoch ist an keinem Gerät im heimischen Festnetz der Login über die App möglich. Die Funktion ist im Tarif angeblich nicht enthalten. Auch über mein Smartphone im heimischen Netz, sowie unterwegs passiert nix. Ob ich den Login über die automatische Anmeldefunktion, die Handynummer oder E-Mail Adresse mache, ist egal. Es wird offenbar der gebuchte und im Vertrag hinterlegt MagentaTV Smart Tarif nicht erkannt. Die Web Variante funktioniert ebenso nicht. Es wird kein gebuchter Tarif erkannt.

In meinem Profil habe ich die Kundennummer, die für die Anmeldung genutzte E-Mail Adresse, sowie das MagentaTV Smart Buchungskonto hinterlegt. 

Da ich die kommenden Tage nicht erreichbar bin bzw. nur schreiben kann, versuche ich es auf diesem Wege. 

Vielen Dank und Gruß René