Gelöst
MagentaTV SmartStream 2.0 funktioniert nicht :/
vor 10 Monaten
Hallo,
seit heute (31.03.2024) ist bei mir MagentaTV SmartStream 2.0 freigeschaltet und wird auch neben meinem MagentaZuhause M Tarif im Kundecenter aufgeführt aber die TV One Box sagt mir trotzdem das ich Magenta TV buchen soll wenn ich auf einen TV Sender klicke.
Habe mir mehrfach ausgeloggt und mit meinem Telekom Login wieder eingeloggt und sogar die TV One Box auf Werkseinstellungen gesetzt aber das Problem besteht nach wie vor.
Wie bekomme ich das Problem gelöst? Habe mich heute auf einen Fernsehabend mit meiner Freundin gefreut aber es funktioniert einfach nicht.
Viele Grüße, Russell
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Monaten
Hallöchen @Russell,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Ich bin wahnsinnig froh, dass alles geklappt hat.
Für die anderen:
Komische Konstellation war das, die habe ich vorher so auch noch nie gesehen. MagentaTV wurde über einen Drittanbieter gebucht und hatte so keine Verknüpfung zum Festnetzvertrag, sodass eine zweite Zugangsnummer generiert wurde. Diese lag aber trotzdem unter der Kundennummer von @Russell. Also haben wir für die Zugangsnummer einen weiteren Telekom-Login anlegen müssen. Mit dem konnte sich @Russell nun erfolgreich einloggen und der Filmabend mit der Freundin ist gerettet. #happywifehappylife😎
Sollte wieder etwas sein, melde dich gerne jederzeit hier in der Community.🫶
Viele Grüße Lisa G.
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Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Monaten
Hey Lisa, noch mal ein MEGA Dankeschön an dich!!! ❤️
Das war wirklich mal eine Achterbahnfahrt aber wir sind jetzt super happy das alles läuft! Disney+, Netflix und RTL+ habe ich auch gerade erfolgreich eingerichtet und alles läuft perfekt.
#HappyWifeHappyLife
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