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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV Stick 2. Generation meldet sich nicht korrekt an
vor 12 Stunden
Seit einigen Tagen funktioniert bei mir der MagentaTV Stick nicht mehr. Trotz neuer Anmeldung bekomme ich weder die Fernsehsender noch die weiteren gebuchten Apps (z.B. Apple TV, Netflix, Disney, WOW usw.) zum laufen. Ich erhalte immer den Hinweis das ich ein Abo abschließen soll. Auf zwei Apple TV Geräten im gleichen Haushalt funktioniert alles ohne Probleme. Ich habe mich jetzt mehrmals ab- und wieder angemeldet, den Stick neu gestartet, den Stick vom Strom getrennt und alles hat nicht funktioniert. In der Systeminfo sehe ich das alle meine Geräte (Apple TV und MagentaTV Stick) den gleichen Benutzer anzeigen aber eine unterschiedliche ANID (die letzten 9 Stellen sind unterschiedlich) sowie eine unterschiedliche Kundengruppe (FTV_OTT_DT auf dem Apple TV und FTV_TVODONLY_DT auf dem Stick). Was muß ich machen damit der Stick wieder funktioniert?
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vor 12 Stunden
FTV_TVODONLY_DT
Seit einigen Tagen funktioniert bei mir der MagentaTV Stick nicht mehr. Trotz neuer Anmeldung bekomme ich weder die Fernsehsender noch die weiteren gebuchten Apps (z.B. Apple TV, Netflix, Disney, WOW usw.) zum laufen. Ich erhalte immer den Hinweis das ich ein Abo abschließen soll. Auf zwei Apple TV Geräten im gleichen Haushalt funktioniert alles ohne Probleme. Ich habe mich jetzt mehrmals ab- und wieder angemeldet, den Stick neu gestartet, den Stick vom Strom getrennt und alles hat nicht funktioniert. In der Systeminfo sehe ich das alle meine Geräte (Apple TV und MagentaTV Stick) den gleichen Benutzer anzeigen aber eine unterschiedliche ANID (die letzten 9 Stellen sind unterschiedlich) sowie eine unterschiedliche Kundengruppe (FTV_OTT_DT auf dem Apple TV und FTV_TVODONLY_DT auf dem Stick). Was muß ich machen damit der Stick wieder funktioniert?
@GG_S
dann habt Ihr Euch über den Login des Festnetzanschlusses ohne MagentaTV in seinem Tarif eingeloggt, nicht über den Login des extra Vertrages, für den MagentaTV gebucht wäre.
FTV_OTT_DT
Seit einigen Tagen funktioniert bei mir der MagentaTV Stick nicht mehr. Trotz neuer Anmeldung bekomme ich weder die Fernsehsender noch die weiteren gebuchten Apps (z.B. Apple TV, Netflix, Disney, WOW usw.) zum laufen. Ich erhalte immer den Hinweis das ich ein Abo abschließen soll. Auf zwei Apple TV Geräten im gleichen Haushalt funktioniert alles ohne Probleme. Ich habe mich jetzt mehrmals ab- und wieder angemeldet, den Stick neu gestartet, den Stick vom Strom getrennt und alles hat nicht funktioniert. In der Systeminfo sehe ich das alle meine Geräte (Apple TV und MagentaTV Stick) den gleichen Benutzer anzeigen aber eine unterschiedliche ANID (die letzten 9 Stellen sind unterschiedlich) sowie eine unterschiedliche Kundengruppe (FTV_OTT_DT auf dem Apple TV und FTV_TVODONLY_DT auf dem Stick). Was muß ich machen damit der Stick wieder funktioniert?
Das wäre der Subscriber Type (Kundengruppe) eines Logins einer Zugangsnummer, welche vollwertig für MagentaTV 2.0 berechtigt wäre.
Vermutlich habt Ihr MagentaTV extra gebucht, so dass MagentaTV eine extra Zugangsnummer erhalten hat, welche nicht der Zugangsnummer des Festnetzanschlusses entspricht.
In so einem Fall dürft Ihr beim Login in den MStick2 beim Anmelden in MagentaTV auf dem Gerät nicht verwenden:
Ihr müsst Euch deshalb in den MagentaTV Einstellungen des MSticks2 wieder abmelden und danach erneut anmelden, dieses Mal über
P.S. Auch das zeigt, dass Ihr für den Login in die Apps auf den AppleTV Geräten andere Logindaten eines auf eine andere Zugangsnummer laufenden Vertrags verwendet habt als für den MStick2:
aber eine unterschiedliche ANID (die letzten 9 Stellen sind unterschiedlich)
Seit einigen Tagen funktioniert bei mir der MagentaTV Stick nicht mehr. Trotz neuer Anmeldung bekomme ich weder die Fernsehsender noch die weiteren gebuchten Apps (z.B. Apple TV, Netflix, Disney, WOW usw.) zum laufen. Ich erhalte immer den Hinweis das ich ein Abo abschließen soll. Auf zwei Apple TV Geräten im gleichen Haushalt funktioniert alles ohne Probleme. Ich habe mich jetzt mehrmals ab- und wieder angemeldet, den Stick neu gestartet, den Stick vom Strom getrennt und alles hat nicht funktioniert. In der Systeminfo sehe ich das alle meine Geräte (Apple TV und MagentaTV Stick) den gleichen Benutzer anzeigen aber eine unterschiedliche ANID (die letzten 9 Stellen sind unterschiedlich) sowie eine unterschiedliche Kundengruppe (FTV_OTT_DT auf dem Apple TV und FTV_TVODONLY_DT auf dem Stick). Was muß ich machen damit der Stick wieder funktioniert?
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von
vor 11 Stunden
Mein Vertrag heißt „MagentaZuhause XL mit MagentaTV MegaStream“.
Danke für die schnelle Antwort! Mein Vertrag heißt „MagentaZuhause XL mit MagentaTV MegaStream“. Ich denke, dass das nur ein Vertrag ist und es keinen gesonderten MagentaTV Vertrag gibt. Ich habe auch keinen separaten Benutzer+Passwort für MagentaTV. „Andere Anmeldeoptionen“ habe ich für die Anmeldung verwendet, leider erfolglos. Wo kann ich sehen, ob ich einen gesonderten Zugang für MagentaTV habe? Im Kundencenter ist alles unter dem gleichen Login.
@GG_S
in dem wäre MagentaTV enthalten.
Fragen dazu:
1) Seit wann habt Ihr ungefähr den Tarif geschalten (Bereitstellungstermin)?
2) Seid Ihr gerade unterwegs und ist der MStick2 per WLAN oder per LAN über einen fremden Anschluss gerade mit dem Internet verbunden?
3) Gibt es einen weiteren Anschluss irgendwo im Deutschland, zu dem Ihr Logindaten habt, dass die versehentlich rein wirken könnten (beispielsweise per Passkey oder anders)?
0
von
vor 11 Stunden
Zu 1.: MagentaTV haben wir schon länger. Anfangs war das ein getrennter Vertrag, der im Dezember 2025 auf einen Vertrag Festnetz+MagentaTV umgestellt wurde.
zu 2. und 3.: wir sind nicht unterwegs und wir haben keinen zweiten Anschluss.
von
vor 9 Stunden
Mein Vertrag heißt „MagentaZuhause XL mit MagentaTV MegaStream“.
Danke für die schnelle Antwort! Mein Vertrag heißt „MagentaZuhause XL mit MagentaTV MegaStream“. Ich denke, dass das nur ein Vertrag ist und es keinen gesonderten MagentaTV Vertrag gibt. Ich habe auch keinen separaten Benutzer+Passwort für MagentaTV. „Andere Anmeldeoptionen“ habe ich für die Anmeldung verwendet, leider erfolglos. Wo kann ich sehen, ob ich einen gesonderten Zugang für MagentaTV habe? Im Kundencenter ist alles unter dem gleichen Login.
@GG_S
Und bei Festnetz ist es doch umso einfacher sich wieder bei MagentaTV auf Telekom-Hardware einzuloggen: Ganz einfach über den entsprechenden Button. Ein Klick und schon ist man über das Festnetz eingeloggt. Man muss da nicht umständlich Logindaten eingeben.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Stunden
@GG_S
loggt Euch mal in einem Browser von dem Gerät aus ein, in dem Ihr per Browser die Daten für die Maske von "Andere Abmeldeoptionen" im MStick2 eingegeben hattet:
www.magenta.tv
Dann (bereits eingeloggt) in den Einstellungen von MagentaTV auf der Webseite die Seite "System" oder "Systeminfo" suchen und aufrufen. Darin scrollen. Welcher Subscriber Type (= Kundengruppe) steht dort?
0
vor 11 Stunden
Da steht auch die falsche Kundengruppe. Anscheinend passiert das jetzt bei jedem neuen Login. Ich habe das auf dem IPad getestet. MagentaTV lief problemlos und nach ab- und anmelden hatte ich dann das gleiche Problem. Meine beiden Apple TV lass ich erstmal in Ruhe damit ich weiter Fernsehen kann.
13
von
vor 8 Stunden
Mit der Zugangsnummer und dem persönlichen Kennwort hat es funktioniert! Der Stick läuft wieder. Trotzdem sollte jemand von der Technik sich das einmal angucken den normalerweise sollte das auch mit dem normalen Benutzer funktionieren.
@Nele: Danke für das nette Telefonat
@Sherlocka: Danke für die Unterstützung
0
von
vor 7 Stunden
@GG_S super, dass es nun funktioniert hat.😍🥳
Ich habe dir gerade noch einmal einen Link für unsere MeinMagentaApp zukommen lassen. Log dich dort bitte einmal mit deiner Zugangsnummer ein und hinterlege dort deine E-Mail-Adresse, dann solltest du dich zukünftig auch mit deiner E-Mail-Adresse einloggen können.😊 Ansonsten klappt das natürlich auch über das Kundencenter.
Liebe Grüße und ein schönes Wochenende,
Neele
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von
vor 7 Stunden
normalerweise sollte das auch mit dem normalen Benutzer
Mit der Zugangsnummer und dem persönlichen Kennwort hat es funktioniert! Der Stick läuft wieder. Trotzdem sollte jemand von der Technik sich das einmal angucken den normalerweise sollte das auch mit dem normalen Benutzer funktionieren.
@Nele: Danke für das nette Telefonat
@Sherlocka: Danke für die Unterstützung
@GG_S
dann wurde der Benutzer auf einer anderen Zugangsnummer eingerichtet als die des derzeitigen Festnetz-Vertrags.
Die MagentaTV Plattform nimmt so etwas sehr genau. Sie akzeptiert nur solche Mailadresse & Passwort (alternativ zu: Zugangsnummer & Persönliches Kennwort), welche genau auf der Zugangsnummer des derzeit gültigen MagentaTV Vertrags angelegt sind.
Wurde Mailadresse & Passwort auf anderer Zugangsnummer angelegt, so dass sie noch auf der anderen Zugangsnummer sitzen, dann kann beim Login die MagentaTV Plattform nur die falsche Zugangsnummer zu der Mailadresse finden und damit nicht die für den Vertrag gültige, und damit nicht die berechtigte.
Logge dich per Browser mit den richtigen Zugangsdaten ein und lege dir danach bereits eingeloggt eine Mailadresse samt Passwort an, damit du künftig damit per Web & App dich bequemer einloggen kannst als mit den Zugangsdaten.
Fast vergessen zu schreiben:
Da in deinem Festnetzvertrag das passende MagentaTV enthalten ist, kannst den Login in den MStick2 einfacher haben, wenn er über den Anschluss Internetzugang hat: zum Anmelden dir Schaltfläche "Login via Telekom Anschluss" verwenden. Da sich herausgestellt hat, dass das passende MagentaTV inzwischen Bestandteil deines Festnetzvertrages ist, müsste das gehen. 😉
Schön, dass es nun bei Euch klappt.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von