MagentaTV Stick 4K UHD/Android TV Stick Wechselt in den TV-Modus nicht

3 hours ago

Hallo Telekom Team,

meine Frau kann seit heute mit dem Magenta TV Stick nicht mehr im TV Modus wechseln auch wenn sie auf der Fernbedienung auf das TV Modul ( Haus ) drückt. Keine Reaktion. Im Anhang die BEDIENUNGSANLEITUNG

MAGENTA TV STICK 

bedienungsanleitung-magenta-tv-stick.pdf

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    • 3 hours ago

      @wmheld_1 

      meinst du mit TV-Modus das LiveTV von MagentaTV?

        

      Dafür ist die TV-Taste zuständig. Deren Taste ist nicht mit einem Haus-Symbol beschriftet sondern mit dem aufgedruckten Schriftzug "TV".  Taste befindet sich auf der Originalfernbedienung des MagentaTV Sticks der ersten Generation links oberhalb des Navigationsrings.

        

      Hat die Info geholfen?

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    • 3 hours ago

      Hallo@wmheld_1 ,

      funktioniert die Fernbedienung denn generell noch?

      Mir wurde aus Ihrer Beschreibung nicht ganz klar, was Sie mit TV Modus meinen. Schauen Sie live TV und wollen zur Tartseite und drücken dann das Haus? Oder wollen Sie zum Live TV und drücken dafür das Haus?

      Bitte beschreiben Sie genauer. Sonst würde ich mal lange die Austaste drücken, bis Sie einen Neustart machen können. Geht es danach wieder?

      Viele Grüße, auch an Ire Frau,

      Coole Katze

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    • 3 hours ago

      Hallo @wmheld_1,

      danke für deine Nachricht 😊.

      Das klingt nach einem Softwareproblem. Bitte führe folgende Schritte durch: Trenne den MagentaTV Stick für etwa 30 Sekunden vom Strom. Starte ihn danach neu und warte, bis das Menü vollständig geladen ist. Falls der TV-Modus weiterhin nicht reagiert, halte die Home-Taste (🏠) etwa 10 Sekunden gedrückt, um den Stick zurückzusetzen.

      Viele Grüße

      ^Fadi

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      from

      2 hours ago

      Danke für den Hinweis @Sherlocka,

      Du hast recht, längeres Drücken der Home-Taste öffnet die App-Auswahl und setzt den Stick nicht zurück. 🙊
      Hast du meinen Vorschlag, den Stick vom Strom zu trennen, schon ausprobiert? Hat das etwas gebracht?

      Viele Grüße
      ^Fadi

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      from

      2 hours ago

      Fadi A.

      Hast du meinen Vorschlag, den Stick vom Strom zu trennen, schon ausprobiert? Hat das etwas gebracht?

      Danke für den Hinweis @Sherlocka,

      Du hast recht, längeres Drücken der Home-Taste öffnet die App-Auswahl und setzt den Stick nicht zurück. 🙊
      Hast du meinen Vorschlag, den Stick vom Strom zu trennen, schon ausprobiert? Hat das etwas gebracht?

      Viele Grüße
      ^Fadi

      Fadi A.

      Hast du meinen Vorschlag, den Stick vom Strom zu trennen, schon ausprobiert? Hat das etwas gebracht?

      @wmheld_1 

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      from

      2 hours ago

      den Stick vom Strom habe ich schon gemacht OHNE ERFOG !!!!!!!!!!!!!!

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      Unlogged in user

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    • 2 hours ago

      Hallo @wmheld_1

       

      ich muss hier auch nochmal fragen: Reagiert der Stick denn überhaupt noch auf die Fernbedienung?

       

      Falls nicht, haben Sie schon die Batterien der Fernbedienung gewechselt? Oder versucht, die Fernbedienung noch einmal neu mit dem Stick zu koppeln? 

       

      Viele Grüße Inga Kristina

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    • 1 hour ago

      der Stick Reagiert  auf die Fernbedienung 

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