MagentaTV Stick entbindet sich jedes Mal vom WLAN
vor 9 Monaten
Hallöchen,
unser MagentaTV Stick entbindet sich mittlerweile alle paar Minuten vom WLAN. Super nervig, ist der Stick kaputt oder gehört das zu bekannten Störungen der Telekom?
Wir haben den Stick selbst gekauft im April, bis vor einer Woche war alles gut. Mittlerweile minütlich dieses Problem. WLAN ist abgespeichert, muss aber jedes Mal wieder verbunden werden.
Bitte um Rückmeldung..
vielen Dank und Gruß 👋🏼
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vor 9 Monaten
Sofern der Router keine Auffälligkeiten zeigt, kann es nur am Stick liegen. Liegt eventuell ein Update vor ?
1
Antwort
von
vor 9 Monaten
Liegt definitiv am Stick, das Wlan fubktioniert super, „leider“ sind auch alle Updates aktuell..
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 9 Monaten
@Annalena410
welche Firmware Version ist auf dem M-Stick installiert?
Home-Taste
> (Rechts oben zum Rad-Symbol = ) Einstellungen)> OK
> Systemeinstellungen oder Geräteeinstellungen > OK
> Geräteeinstellungen > OK
> Info > OK
> Runter scrollen
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Antwort
von
vor 9 Monaten
@bigBob
versuche mal die Firmware der Fritzbox zu aktualisieren.
Tritt das Problem dann weiterhin auf?
Und falls es dann weiterhin auftreten sollte, dann versuche das Folgende:
Stelle in der Fritzbox die WLAN-Verschlüsselung von "WPA2/WPA3" auf nur "WPA2" (ohne PMF) um.
Ist es dann erledigt?
Antwort
von
vor 9 Monaten
Hab den Stick aktualisiert und nun läuft es
Antwort
von
vor 9 Monaten
@bigBob
super.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 9 Monaten
@Annalena410
welchrn Router hast du?
1
Antwort
von
vor 9 Monaten
Hallo @Annalena410,
vielen Dank für die Rückmeldung. Ich bedauere sehr, dass das Problem weiterhin auftritt. Gerne möchte ich dir weiterhelfen. Bitte befülle dazu dein Profil mit den Kundendaten und nenne mir bitte ein Zeitfenster, wann ich dich im Idealfall telefonisch erreichen kann. Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Viele Grüße,
Damra S.
Uneingeloggter Nutzer
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