MagentaTV Stick startet nicht
3 years ago
Ich habe einen MagentaTV Stick der seit dem letzten Update auf 1.54.1 nur noch rumzickt.
Ständig hängt er sich am rosa MagentaTV Startbildschirm auf und sollte er sich doch mal entschliessen zu starten dann bekomm ich beim LiveTV den Fehler "keine Berechtigung" und alles ist quälend langsam.
was ich schon getan habe:
- Softwarereset + Neueinrichtung
- Hardewarereset + Neueinrichtung
das Problem bleibt bestehen.
Gibt es noch etwas das ich versuchen kann?
T - Tarif: MagentaZuhause M - MagentaTV Smart
Stick: Firmware 9.5.93 (aktuell - kein Update verfügbar)
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4 years ago
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3 years ago
Hallo @schwarzheit
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Schön, dass du den Weg hierhin gefunden hast.
Reset nach dieser Anleitung? :
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-Stick-Werksreset-Werksrueckstellung/ta-p/4883367
Die ist etwas anders, als auf der Homepage der Telekom
Viele Grüße
Marcel
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3 years ago
@Marcel2605 ja genau nach der Anleitung beides gemacht... sowohl soft als auch hardware reset mit kompletter neueinrichtung...
@schwarzheit
ok, das USB-Netzteil nutzt du aber? und nicht die STromversorgung USB vom TV? Wichtig !
Ansonsten bitte hier melden:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Diskussionsthread-zum-MagentaTV-Stick/m-p/5694168#M513217
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3 years ago
@Marcel2605 jup netzteil wird auch benutzt... es ging ja alles bis zum letzten update.....
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from
3 years ago
@Marcel2605 jup netzteil wird auch benutzt... es ging ja alles bis zum letzten update.....
dann schreib mal bitte im Diskussionsthread. Dort sind auch Teamies involviert.
@schwarzheit
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from
3 years ago
Hallo @schwarzheit
versuche mal das:
ein Nutzer schrieb:
Beim Versuch LiveTV zu schauen kam "Dafür hast du keine Berechtigung ....".........
Erst nach einem Neustart des Sticks (langes Drücken Power) und einer weiteren ca. 1 Minute funktionierte dann LiveTV.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Diskussionsthread-zum-MagentaTV-Stick/m-p/5691459#M512959
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3 years ago
@cannondaleMuc ja so schrieb ich das... weil wenn das teil dann schonmal mit viel geduld (15-30min) gestartet hat und ich dann evtl das träge etwas dazu kriege mich was guggen zu lassen DANN kommt diese fehlermeldung.... wenn ich dann wieder neu starte hängt es natürlich wieder am magenta tv startbildschirm.... also ich brauche für 1x starten etwa 20 startversuche und das natürlich NICHT aus dem standby...
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3 years ago
Hi @schwarzheit,
die Fehlermeldung mit der fehlenden Berechtigung ist eine Macke, die uns schon bekannt ist.
Unsere Technik arbeitet da bereits dran, aber leider kann ich dazu noch nicht mehr sagen. 😕
Was den Betrieb im Schneckentempo und das ewige Hängen im Magenta Startbildschirm betrifft:
Bitte mal testen, ob es hilft, bei "TV Storage" den Speicher zu leeren und auch den Cache der verwendeten Apps.
Beste Grüße
Louisa G.
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3 years ago
@Louisa G. tv storage - daten gelöscht + Cache geleert..... aber siehe bild der war nicht voll.... wie auch nach mittlerweile 3 werksresets (2x soft 1x hard).... keine veränderung
gestern ist auch noch n neuer fehler aufgetaucht nachdem der stick 30min zu starten brauchte sagte mir die magentatv app offline... in den geräteeinstellungen war aber eindeutig zu sehen das das wlan verbunden ist....
ich vermute mittlerweile das die magentatv app 1.54.1 nicht mit der firmware 9.5.93 arbeiten will.....
kann ich irgendwie die firmware 10.1.33 bekommen???
(gesehen hier https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Software-Update-MagentaTV-Stick/m-p/5649642#M509173 )
oder kann ich irgendwie die magentatv app 1.43.1 zurück haben???
so macht das ding jedenfalls keinen spass mehr
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