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3 years ago
@wolle31
Hast du schon mal im Kundencenter im Auftragsstatus geschaut, was dort steht? Ob die Bearbeitung deines Auftrages abgeschlossen ist?
Gerne mal sowohl im alten als auch im neuen Kundencenter schauen, da stehen manchmal unterschiedliche Dinge
https://www.telekom.de/kundencenter/auftragsstatus
https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/auftragsstatus/index.html (dort dann auf den Pfeil neben dem Auftrag klicken, um die Details aufzuklappen)
0
3 years ago
@wolle31
Du wirst dich in der App neu anmelden müssen, weil du sicherlich eine neue Kundennummer bekommen hast.
Ich würde die App löschen uind neu installieren.
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Neuer Anschluß?
Der Telekom LogIn wurde schon mit der neuen Zugangsnummer eingerichtet?
Sieht so aus, als wäre der LogIn noch der alte.
Schönen Abend
1
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3 years ago
Hallo @wolle31 bitte entschuldige, dass ich mich heute erst melde. Aktuell ist ziemlich viel los bei uns.
Wie ich sehe hast Du hier schon ein paar wichtige Infos erhalten. Ich vermute auch, dass es durch den neuen Vertrag nun nicht mehr klappt. Wie ist denn der Stand der Dinge? Konnte das zwischenzeitlich geregelt werden oder kann ich noch unterstützen?
Grüße Anne W.
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