Hallo,

bis vor kurzem war ich noch richtiger MagentaZuhause Kunde  - MagentaTV SmartStream 2.0 und zusätzlichen Angeboten wie WOW (als normale Sky Sender), DAZN, Disney+, Netflix. Ich konnte alle Angebote über meinen Account verwalten und ich war rundum zufrieden.

Jetzt bin ich umgezogen und hier unterhält die Telekom kein eigenes Netz, sondern in diesem Falle M-Net. Und damit bin ich wie ich schmerzlich in den letzten Wochen gelernt habe, leider nur noch ein Kunde 2. Klasse.

Die Verträge werden nicht mehr richtig angezeigt, das Internet ist 2 Tage nach der Freischaltung zusammengebrochen und es hat 4 Tage bis dann ein Techniker kam und irgendetwas am Verteiler Kasten repariert hat und inzwischen habe ich gelernt, dass die Zubuchung von (fast) sämtlichen zusätzlichen Angeboten wie Wow (als normale Sky Sender), DAZN und Netflix nicht möglich ist - erstaunlicherweise von Disney+ schon.

Ich hatte den Vertrag nur abgeschlossen, weil der erste Berater mit dem ich telefoniert habe mir versichert hat, dass eine Umstellung meines bestehenden Pakets überhaupt kein Problem sei. Nach vielen weiteren Telefonaten mit den wirklich sehr freundlichen und bemühten Beratern und Technikern weiß ich, dass das einfach gar nicht geht und auch nicht gehen wird. Leider gab es dazu immer wieder unterschiedliche Aussagen.

Jetzt sitze ich also die nächsten 24 Monate auf einem Vertrag, den ich nicht erweitern, ändern oder kündigen kann und den ich nur in der Annahme abgeschlossen habe dass ich mein altes Paket einfach "mitnehmen" kann. Das schönste ist, dass der alte Vertrag noch parallel im November lief und ich problemlos alles genauso wie in der alten Wohnung nutzen konnte.

Falls es doch eine Möglichkeit gibt die Pakete zu zubuchen und ich meine nicht einzeln bei DAZN, Netflix oder WOW (das ich dann auch nur über die App sehen könnte) sagt bitte bescheid.

Ich bin total enttäuscht und kaufe mir jetzt Sky Stream - da geht das alles auch für Regio Kunden oder für Kunden mit einem Breitband-Internet Zugang.