Guten Tag,

Ich habe jetzt gut seit einer Woche Probleme mit der Magenta TV App auf meinem Fire tv Stick

ich kann mich nicht mehr anmelden geschweige denn irgendwas anderes tun. 
andere Apps laufen flüssig. Alles auf dem neusten Stand was Updates angeht, Speicher und Daten gelöscht aber immer wieder das gleiche Problem 

jetzt dachte ich mir, vielleicht ist mein Fire Stick kaputt, bestellt man sich den neuen Magenta TV Stick, alles installiert und und und siehe da, genau das gleiche Problem das ich mich nicht anmelden kann. Andere Apps laufen dort auch super. 

Bei meinem Handy funktioniert die Magenta Tv App super und ich kann mich dort anmelden und fernseh schauen 

bei meinen Eltern mit einem Samsung zu funktioniert die App und das anmelden auch einwandfrei 

gibt es ein allgemeines Problem grade? Und wieso konnte mir ein Mitarbeiter im Laden nicht weiter helfen. 
kann mir hier vielleicht jemand eine Antwort geben

vielen Dank