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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Mangenta TV FLEX - WM Angebot 7,- €

vor 3 Tagen

Es tut mir leid, dass ich meine Anfrage hier stellen muss, jedoch habe ich über das Kundencenter keine Möglichkeit gefunden, den Kundenservice zu diesem Thema zu kontaktieren.

Am 02.06.2026 habe ich MagentaTV Flex für 7,00 € pro Monat im Rahmen des WM-Specials abgeschlossen. Heute wurde mir jedoch ein Betrag von 10,63 € für den Zeitraum vom 02.06. bis 30.06. in Rechnung gestellt.

Könnten Sie mir bitte erläutern, wie dieser Betrag zustande kommt? Erfolgt gegebenenfalls noch eine Korrektur? An wen kann ich mich wenden, um diese Angelegenheit klären zu lassen?

Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn sich jemand vom Telekom-Team dazu äußern könnte.

Vielen Dank im Voraus.

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Dieser Beitrag wurde von cannondaleMuc am 10.06.2026 20:01 eskaliert.

Letzte Aktivität

vor 17 Stunden

von

Gelöschter Nutzer

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 2 Tagen

      @Rehalist @Rex Lento Gerade jetzt kam die Benachrichtigung rein: Es handelt sich hier um einen Fehler, die Erstattung der zu viel berechneten Beträge erfolgt durch eine zentrale Bereinigung. 

       

      Es grüßt Wiebke 

      Hinweis

      Diese Antwort wurde aus diesem Kommentar erstellt.

      17

      von

      vor 19 Stunden

      Marcel2605

      Wie ich schrieb wird die nächste Rechnung die Gutschrift enthalten und dann weniger abgebucht.

      DonRolli

      Wurde natürlich  bereits gestern abgebucht,  wie wahrscheinlich bei allen anderen auch. 

      Wurde natürlich  bereits gestern abgebucht,  wie wahrscheinlich bei allen anderen auch. 
      DonRolli

      Wurde natürlich  bereits gestern abgebucht,  wie wahrscheinlich bei allen anderen auch. 

      @DonRolli 

      alles kein Problem.

      Wie ich schrieb wird die nächste Rechnung die Gutschrift enthalten und dann weniger abgebucht.

      Also bitte locker bleiben

      Marcel2605

      Wie ich schrieb wird die nächste Rechnung die Gutschrift enthalten und dann weniger abgebucht.

      Wie ich bereits schrieb, gibt es keinen Grund einen Monat zu warten. Das kenne ich aus der Vergangenheit zu genüge.

      Ja es sind nur 4 euro, aber wenn ein Unternehmen über jahre hinweg den im Prinzip immer gleichen fwhler zu seinen gunsten macht, ist auch meine Geduld endlich.

      Deswegen hatt bei mir normalerweise die Telekom kein lastsxhriftmandat. Werde ich hiwr wohl auch als erstes ändern müssen

      0

      von

      vor 18 Stunden

      DonRolli

      Noch eine Frage, warum passieren diese fehler immer nach dem gleichen Muster und immer zugunsten der telekom?

      Malndrüber nachdenken 

      @Marcel2605 

      Mahnung und Inkasso????? Glaubst du das wirklich?

      Mahnung für was?

      Selbstverständlich überweise ich dann den korrekten betrag sobald die telekom eine korrekte Rechnung ausstellt.

      Was will die telekom denn abmahnen oder rper Inkasso eintreiben? Einer zurecht widersprochenen falschen Rechnung? Wohl kaum. Wegen 7 euro?

      Selten so gelacht. 

      Es geht nicht um die 4 euro ich war sehr lange bei der telekom und habe wegen solcher fehler vor 5 jahren alles gekündigt.  Festnetz und mobil.

      Wegen der fussball wm und nach 5 Jahren dachte ich...Na komm versuch es mal, ist ja kein großes ding. Kannst ja nach der wM wieder kündigen. Aber das hleicj wieder beibder ersten Rechnung die altbekannten muster und fehler auftreten.....erschreckend 

      Und wieder bucht man trotz Widerspruch einfach ab, und wieder vertröstet man.

      Ich habe damals schon der telelkom in einem ähnlichen fall die lastschrift entzogen und den korrekten betrag überwiesen. Bzw es hat ja nie ein Umzug oder tarifwechsel fehlwrfrei funktioniert. 

      So lange Rede kurzer sinn, erklär mal was genau will den die Telekom der i Kasse einfordern, wenn man zu Unrecht falsche Beträge abbucht? Muss sie halt den richtigen abbuchen. Ich bin nicht verpflichtet 4 Wochen zu warten.

      Noch eine Frage, warum passieren diese fehler immer nach dem gleichen Muster und immer zugunsten der telekom?

      Malndrüber nachdenken 

      DonRolli

      Noch eine Frage, warum passieren diese fehler immer nach dem gleichen Muster und immer zugunsten der telekom?

      Malndrüber nachdenken 

      Du bist auch so ein Muster...

      0

      von

      vor 17 Stunden

      Hi @*Paz Vizsla* auch für dich gilt unsere Netiquette

       

      Beste Grüße zum Wochenende,

      Sarah 

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 23 Stunden

      Barri Kade

      Vielleicht können die Telekom-Community-Experten hier helfen ?!

      Hallo, das gleiche Thema bei mir,

      ich hatte Magenta TV Flex kurzfristig per Super Sonder Tarif (7,-€) bei der Telekom direkt gebucht, leider ist nun gleich die erste Rechnung mit dem Standard-Tarif (11,-€) zu hoch abgebucht worden.

      Ich hatte auch 2 x Rückruf-Service (per chat), der nie zustande kam, so dass schon 2 Tage ins Land verstrichen.

      Dann, trotz 1-stündiger Session mit Telekom Sofia (in Bulgarien), ein wirklich exzellentes Team, konnte das

      Problem nicht gelöst werden.

      Vertrag und Rechnung sind im Kundencenter vorhanden und zeigen den Gegensatz.

      Vielleicht können die Telekom-Community-Experten hier helfen ?!

      Barri Kade

      Vielleicht können die Telekom-Community-Experten hier helfen ?!

      müssen sie gar nicht, es wird automatisch bereinigt und dmaizt die falschen Zahlen korrigiert

      https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/mangenta-tv-flex-wm-angebot-7-/6a29b92dedf283401f5e32f0?commentId=6a2a903ac89bfa2ee7702d3d 

      Hinweis

      Diese Antwort wurde aus diesem Kommentar erstellt.

      1

      von

      vor 22 Stunden

      fragt sich nur wann

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

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