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How do I find out which MagentaTV version I have?

Massive Störungen beim Fernsehempfang

12 hours ago

Seit vier Tagen massive Störungen bei der Internetverbindung mit dem Fernseher. Neuen Stick installiert, danach für etwa drei Stunden einwandfreien Empfang, danach bis heute wieder massive Störungen (Bild- und Tonausfall etwa alle drei Minuten für jeweils etwa vier Sekungen). Weil die Leuchten an den alten devolo Verstärkern nun ständig rot geleuchtet haben und die Telekom mir sagte, dass es keine neuen devolo mehr gäbe, haben wir uns überreden lassen, stattdessen Speedport Smart 4R2 und Speed Home WLAN zu installieren, leider sind die vorgenannten massiven Störungen beim Fernsehen weiterhin. 

Wir sind etwas verzweifelt.  

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    • 12 hours ago

      Hallo @K5_Db275 

      Kannst Du mal ein Bild der WLAN-Mesh-Übersicht aus dem Speedport nachreichen? Nicht das die WLAN-Repeater ungünstig positioniert wurden.

      Siehe dazu in der Bedienungsanleitung ab Seite 186.

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      Answer

      from

      11 hours ago

      Hallo @K5_Db275,

       

      dass solche Probleme immer noch da sind, ist echt ärgerlich – vor allem, wenn schon so viel ausprobiert wurde und nichts geholfen hat.

       

      Ich vermute, das Signal am WLAN-Stick könnte schwach sein. Wie sieht’s da bei dir aus, und welchen Stick nutzt du genau?

       

      Danke und Grüße

      Florian

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      Answer

      from

      8 hours ago

      K5_Db275

      Ein MeshNetzwerk habe ich bisher nicht eingerichtet

      Ein MeshNetzwerk habe ich bisher nicht eingerichtet. Wir haben eine kleine Wohnung im Erdgeschoss, Fernseher und Router etc. befinden sich in einem Zimmer in etwa fünf Metern Entfernung. Der Laptop befindet sich im Nebenzimmer, die Internetverbindung dahin (zum Laptop) ist ausgezeichnet.

      Deshalb verstehe ich das Problem mit dem Fernseher nicht. 

      K5_Db275

      Ein MeshNetzwerk habe ich bisher nicht eingerichtet

      Warum hast du eine Speedport Home WLAN, wenn du ihn dann nicht einrichtest?

      Hast du ALLE DEVOLO aus der Steckdose gezogen, nur dann hören die Störungen auch auf.

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      Answer

      from

      7 hours ago

      Hab schon beides eingerichtet, sonst würde der Laptop doch nicht so hervorragend schnell laufen. Und sicherlich haben wir alle devolo  aus 

      der Steckdose entfernt und in den Keller verbannt. Dort liegen sie in einer Kiste und werden demnächst im Elektronikschrott entsorgt. 

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      Unlogged in user

      Answer

      from

    • 11 hours ago

      Bei Problemen mit Magenta-TV hole ich auch mal gerne unsere @Sherlocka ins Boot...

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    • 5 hours ago

      @K5_Db275 

      welchen Stick nutzt du für MagentaTV?

      • A) MagentaTV Stick der ersten Generation 
      • B) MagentaTV Stick (2. Gen) 
      • C) Oder eine andere Art von Stick, auf dem du MagentaTV als App installiert hast.

      Zusätzliche Frage, falls du A) einen MagentaTV Stick der ersten Generation nutzt:

      Nutzt du darauf den MagentaTV 1.0 Launcher oder den MagentaTV 2.0 Launcher? Das kannst du anhand seiner Startseite erkennen, siehe: Link .

         

      Zusätzliche Fragen, falls du C) einen anderen Stick nutzt, der kein MagentaTV Stick ist:

      • C1) Wie heißt das Gerätemodell des Sticks?
      • C2) Nutzt du auf dem Stick die MagentaTV 1.0 App  oder die MagentaTV 2.0 App? Das kannst du anhand der Startseite der von dir verwendeten App erkennen, siehe: Link .

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