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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Media Receiver 400 verbindet nicht mehr, Fehlercode F20311
vor 2 Stunden
Ich hatte meinen MR 400 ein paar Monate nicht benutzt, und als ich ihn vorgestern mal wieder benutzen wollte, kam nach dem Starten nur die Fehlermeldung "Anmeldung nicht möglich".
Habe den Receiver und auch den Router bereits 2x neu gestartet, vom Strom getrennt und auch den Reset Knopf vorm Einshalten gedrückt. Nach dem Download der Software erscheint aber immer nur die Fehlermeldung F20311:
-Software wird aktualisiert
-Software wird geladen
-Software wird installiert
-System wird aktualisiert
"Anmeldung nicht möglich - Ihr Media Receiver kann sich nicht mit der TV-Plattform verbinden. (F20311)
Es gibt ja inzwischen ein Magenta TV 2.0, funktioniert mein Receiver jetzt nicht meht damit obwohl ich immer noch seit Jahren den alten Tarif "MagentaZuhause L - MagentaTV Basic" habe? Der MR 400 ist kein Mietgerät, ich habe immer nur gebrauchte Kaufgeräte genutzt.
Ich habe zwar keine Tarifänderungen bestellt, aber ich kann mich erinnern dass ich mal auf der Magenta TV Webseite versucht habe TV zu streamen, was mein Tarif aber nicht unterstützte. Wurde dadurch mein Magenta umgestellt? Die Magenta TV Webseite sieht bei mir aus wie Magenta TV 2.0.
Brauche ich jetzt eine Magenta TV One? 1. oder 2. Generation?
Hinweis:
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vor 5 Jahren
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vor einer Stunde
Hallo @Georg2171
Der Fehlercode deutet darauf hin, dass du umgestellt wurdest und daher eine Anmeldung nicht möglich ist.
aktuell läuft ja die Migration der MagentaTV Kunden auf die neue Plattform.
dazu wurden die Kunden angeschrieben.
eigentlich bekommen dann Kunden die umgestellt werden im Austausch eine MagentaTV One.
das ganze erfolgt aber nur, wenn auf deinem Anschluss ein aktiver Media Receiver genutzt wird. In deinem Fall war der Media Receiver leider länger nicht angeschlossen.
damit dir ein Teamie helfen kann hinterlege bitte folgende Daten in deinem Profil:
Um die Daten in deinem Profil zu hinterlegen klicke oben rechts auf deinen Avatar kicken und wähle meine Einstellungen aus.
Die Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist somit gewährleistet.
den Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
dann Speichern nicht vergessen, und kurz schreiben wenn die Daten hinterlegt sind.
für die Legitimation am Telefon die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
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vor einer Stunde
Hallo @cannondaleMuc,
Daten und Zeiten sind jetzt hinterlegt.
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vor einer Stunde
@Georg2171
Teamies sind informiert.
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vor 12 Minuten
Hallo @Georg2171 ,
super, vielen Dank. Ich sehe im Profil deine Zeiten leider nicht.
Magst du hier sonst kurz schreiben, wann dir ein Rückruf passt?
Viele Grüße
Svenja
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