Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe ein Problem mit der Einrichtung meines Media Receivers 401 Typ B.

Technische Spezifikationen:

Media Receiver 401 Typ B mit MagentaTV

Der Vertrag läuft schon länger, bis vor Kurzem problemlos. Dann kam es zu Problem mit dem alten MR , auch einem MR 401. Das Aufzeichnen des Fernsehprogrammes war nicht mehr möglich. Der neue, als Ersatz bestellte MR 401, gibt eine Fehlermeldung bei der Einrichtung aus (s. Störungsbild).

Router: Speedport Smart 3 (MagentaZuhause L (2) mit TV, 70 MBit/s. Download | 31,8 MBit/s. Upload) - Internetverbindung stabil, keine anderen Probleme erkennbar.

Verschiedene Verbindungstypen zum Router wurden erprobt (s. Lösungsversuche)

Störungsbild:

Nach Aktivieren des Media Receiver scheint zunächst die Einrichtung zu beginnen. Das Display zeigt "Init.", "Netzwerk laden", dann "Download". Dann, erst kurz, schließlich dauerhaft, stellt sich die Anzeige "Fehler laden" ein. Die Einrichtung des MR lässt sich nicht fortsetzen.

Lösungsversuche:

1. Der Media Receiver wurde mehrfach auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und neu gestartet. Dies erfolgte jeweils mehrfach sowohl a) über den verborgenen, gelben Reset-Button als auch b) über vierfaches Ein- und Ausschalten mit jeweiligem Abwarten zwischen den deaktivierten Phasen. Neustart und Reset verändern das Störungsbild nicht. Weiterhin taucht die Meldung "Fehler laden" auf.

2. Die Festplatte wurde aus dem Media Receiver entfernt. Der Media Receiver wurde mit und ohne Festplatte gestartet und resettet. Der Media Receiver wurde mit einer anderen Festplatte gestartet und resettet. Entfernung und Wechsel der Festplatten hatten keinen Einfluss auf das Störungsbild.

3. Die Verbindung zum Speedport Smart 3 Router wurde auf unterschiedliche Weise erprobt. Bisher war der MR 401 über ein LAN-Kabel und ein TP-Link Switch mit dem Router verbunden. Als Test wurde der MR 401 daraufhin direkt mit dem Router verbunden. Hierfür wurden drei verschiedene Kabel ausprobiert. Der MR 401 wurde mehrfach neu gestartet sowie resettet. Der Router wurde mehrfach neu gestartet. Die Fehlermeldung taucht erneut auf.

4. Der Router wurde von allen anderen anderen Geräten getrennt. Die WLAN-Funktion wurde abgeschaltet. So wurde nach einer Stunde der Inaktivität der WLAN-Router neu gestartet, während der Receiver resettet wurde. Die Störung tritt erneut auf.

5. Der Speedport Smart 3 wurde über das Konfigurationsprogramm auf die Werkeinstellungen zurückgesetzt und neu gestartet. Die Störung tritt weiterhin auf.

*6. Speedport Smart 3 wurde über telekom.de/easysupport/neukonfiguration neu konfiguriert. Der MR wurde anschließend resettet. Kein Effekt, die Fehlermeldung taucht wieder auf.

Wie soll ich weiter vorgehen, um meinen Media Receiver 401 einzurichten?

Mit freundlichen Grüßen

Klueb