Hallo Telekom-Hilft Community, 

ich habe seit 3 Tagen den Media Receiver 401 Typ B in Betrieb und muss leider feststellen, dass dieser reproduzierbar beim Schauen von Netflix oder Amazon Prime abstürzt. Manchmal friert der Bild erst ein und der Ton läuft noch einige Sekunden weiter, manchmal ist Bild und Ton sofort weg bevor der Receiver neustartet. Allerdings klappt dieser Neustart nie. Selbst wenn man den Receiver am Schalter auf der Rückseite kurz ausschaltet und dann wieder startet, fährt der Receiver nicht mehr hoch. Sondern es erscheint nur das Startbild und auf dem Display bleibt dann "Starten" stehen. Manchmal ist das Startbild sogar verzerrt oder hat Pixelfehler. (Ich hänge ein Foto an diesen Post an)

Erst wenn der Receiver ein paar Minuten Stromlos war und man ihn dann wieder einschaltet, fährt der Receiver wieder ordentlich hoch. Beim normalen Fernsehen, konnte ich dieses Verhalten noch nicht nachstellen. Beim schauen von Netflix oder Amazon Prime tritt das Problem nach ca. 20 - 30 Minuten auf. 

Den Selbsttest habe ich bereits durchlaufen lassen und alles wurde als in Ordnung angezeigt und als Software Version ist das Juni Release installiert. Soweit sieht das also alles in Ordnung aus. 

Gibt es eine Möglichkeit den Receiver komplett zurückzusetzen, sprich dass die Software nochmal installiert wird? Oder eventuell erstmal nur die Apps von Netflix und Amazon Prime? Ich habe leider dazu noch nichts gefunden. 

Viele Grüße, 
Nils