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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Guten Morgen @Jules00, willkommen bei uns in der Community!
Bitte wende dich in dem Fall einmal direkt bei Apple TV. Wir stellen hier nur die Zugangsdaten für den Dienst. Die Fehlerbehebung erfolgt direkt von dort.
Viele Grüße
Heike
4
Antwort
von
vor 2 Monaten
Hallo @Jules00,
danke für die weiteren Informationen.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf Ihr Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen brauchst, halte zur schnelleren Authentifikation schon mal die IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation.
Lieben Gruß, Melanie
Antwort
von
vor 2 Monaten
Hallo Melanie,
ich danke dir! Die Daten habe ich in meinem Profil ergänzt.
Du kannst mich ab heute 13:00h auf dem Handy erreichen.
Vielen Dank und Grüße,
Julian
Antwort
von
vor 2 Monaten
Hallo @Jules00 ,
leider habe ich eben nur deine Mailbox erwischt.
Ich versuche es nachher noch mal bei dir. Solltest du ein neues Zeitfenster haben, schreibb gerne hier.
Viele Grüße
Svenja
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von