Mein neuer Media Receiver 601 bleibt bei Installationsfortschritt 10% stehen
6 years ago
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6 years ago
Hallo @Kathrin2504
- wie ist der MR mit dem Router verbunden?
- welcher Tarif ist gebucht?
Gruss -LERNI-
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6 years ago
Hallo @Kathrin2504 ,
Mein neuer Media Receiver 601 bleibt bei 10% Installationsfortschritt stehen
Mein neuer Media Receiver 601 bleibt bei 10% Installationsfortschritt stehen
Du solltest zu dem Gerät auch Schreiben mit dem Bereitstellungstermin erhalten haben, erst ab diesem Termin wird der 601 funktionieren.
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6 years ago
Hi @Kathrin2504 ,
hast du den MR601 im kostenlosen Austausch gegen einen MR500 erhalten? Wenn Ja gehe ich von einer Umschaltung Entertain auf MagentaTV aus.
Ist der angekündigte Umschalttermin schon erreicht? Wenn nein, dann kannst du den MR601 noch nicht anschliessen. Erst ab dem Termin ist das möglich.
Gruß
fdi
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6 years ago
wie sieht der aktuelle Stand bei dir aus?
Lag es wirklich am Umschalttermin, wie von @fdi und @falk2010 vermutet?
Sollte es doch noch Schwierigkeiten geben, bin ich gerne für dich da.
Dafür hinterlege bitte einmal deine Rückruf- und Kundennummer in deinem Profil. Am einfachsten gelangst du über den Link http://bit.ly/Kundeninfos an die richtige Stelle.
Gib mir danach gerne kurz Bescheid, dann schaue ich direkt nach warum es nicht funktioniert.
Viele Grüße
Andrea B.
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