Mietgerät zurücksenden
2 months ago
Hallo, ich habe die Magenta TV One Box für ein Jahr gemietet und wollte diese nun zurückschicken. Leider habe ich bereits im Dezember schon den Retourenschein dafür beantragt welcher heute jedoch nicht mehr gültig ist. Es ist mir nicht möglich über die Homepage telekom.de/retoure einen aktuellen Schein zu erstellen, mir wird ständig dieser vom 11.12.24 angezeigt. Nach Kontaktaufnahme mit dem Telekom Support per Whats App wurde mir ein angeblich neuer Code zugeschickt, aber auch dieser kann von der Post nicht gelesen werden. Ich habe daraufhin mit einem Mitarbeiter telefoniert der mir den Tipp gegeben hat, ich solle den Cache von meinem Browser löschen und es erneut versuchen. Aber auch das hat nicht funktioniert. Wie kann ich nun das Gerät zurückschicken? Ich bitte um eine plausible Antwort und Lösung. Danke.
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4 years ago
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2 months ago
Hallo @Romantino88
damit die Teamies dich unterstützen können:
Bitte deine Kd-Nr und Rückrufnummer für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist. (Zeitfenster angeben)
um die Daten zu hinterlegen oben rechts auf deinen Avatar kicken und meine Einstellungen auswählen.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
für die Legitimation am Telefon bitte die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
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2 months ago
Hi @Romantino88,
gerne unterstütze ich dich hier. Hinterlege dafür bitte deine Kundendaten in deinem Profil. Gerne auch eine Rückrufnummer und ein Zeitfenster für ein Gespräch.
Gib mir gerne eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Heike
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