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vor 6 Stunden
Wer hat Erfahrungen mit einem ähnlichen Fall?
Am 2.4.2026 erfolgte auf Betreiben der Telekom die Umstellung auf MagentaTV 2. Gen., also neues Gerät (MagentaTV One 2. Generation). Seit 3.3.2024 hatte ich als Mietgerät einen Receiver MR 401. Meine neue Box wollte ich zurückgeben, da ich mir selber eine Box kaufen möchte, aber nicht bei der Telekom. Auf der entsprechenden Rückgabeseite der Telekom kommt dann aber die Meldung "Mindestvertragslaufzeit noch nicht erreicht", d.h. Strafe.
Es kann doch nicht sein, dass nach einem "aufgezwungenen" Gerätewechsel die Vertragslaufzeit wieder bei Null beginnt.
Wer hat Erfahrungen mit einem ähnlichen Fall?
Vielen Dank für Rückmeldungen.
Ja, ist ein Systemfehler, die teemies können das korrigieren und dir ein Retourelabel zukommen lassen
Damit ein Teamie unterstützen kann bitte deine Daten im Profil hinterlegen
Dazu einfach rechts oben auf das Profilbild klicken und dann in die Einstellungen gehen
0
vor 6 Stunden
@Peckie
Die Mietdauer wird übertragen, also hast jetzt unbefristet ohne neue Laufzeit
Ist ein Fehler. Da dein Profil befüllt ist, hab ich das Team informiert
0
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 6 Stunden
Guten Abend und willkommen @Peckie,
ich danke Ihnen für das angenehme Gespräch.
Die systembedingten Schwierigkeiten bedaure ich sehr. Die Kündigung Ihres Endgerätemietvertrags habe ich jetzt manuell für Sie veranlasst.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Florian
0
Uneingeloggter Nutzer
von