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12 hours ago
Hallo @kerstin-goetzl
welches Datum wurde dir für die Umstellung genannt? erst dann funktionieren die neuen Geräte.
du hast entweder ein Schreiben oder eine email dazu erhalten.
wir haben einen Tarif mit Zugang zu netflix Disney rtl+ und bigTV Paket und können seit einer Woche nichts mehr nutzen
Habe zum 09.09.25 die gelieferten Magenta TV One Geräte wegen der Umstellung angeschlossen Einrichtung funktionierte einwandfrei aber ich kann seither kein Fernsehen nur über Tablet oder am Fernseher installierte App
Im Wohnzimmer habe ich solange wieder den Festplatten Receiver angeschlossen
Mit Magenta TV One geht es nicht da wird angezeigt wegen Tarif wählen wir haben einen Tarif mit Zugang zu netflix Disney rtl+ und bigTV Paket und können seit einer Woche nichts mehr nutzen
Es liegt auf jeden Fall nicht am Router der smart III ist kompatibel und lädt auch alles schnell
wie lautet die genaue Tarifbezeichnung? steht auf der Rechnung - bitte genaue Bezeichnung nennen.
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11 hours ago
Hallo @kerstin-goetzl,
hier wurde von @cannondaleMuc schon ein guter Hinweis genannt.
Die neue Hardware wird erst ab dem Tag der Migration funktionieren. Welches Datum wurde hier per Brief mitgeteilt?
Viele Grüße
Heike
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from
6 hours ago
Entsprechend dem Schreiben sollte die neue Hardware also Magenta TV One zum 09.09.2025 installiert werden da mein Magenta TV mit den Media Receiver 401 bzw. 201 nicht mehr funktionieren würde.
Nach dem abschließen startete auch die Installation automatisch .
Ich habe bisher immer alles selber angeschlossen und es funktionierte bisher einwandfrei
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from
5 hours ago
Hi @kerstin-goetzl,
also sollte es schon so weit sein und es geht immer noch nicht? Oder geht es doch?
Falls es nicht geht: Was sind die Zeiten, zu denen du erreichbar bist?
Alles Gute,
Johannes
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Unlogged in user
from
10 hours ago
Wir haben Magenta Zuhause XL-MagentaTV Smart und es wurde zum 09.09.2025 angekündigt das da die Umstellung erfolgt eine Tarifänderung wurde durch Telekom storniert Bindung bis 16.10.25 und seit Mai 2025 existiert dieser Vertrag
0
1
from
9 hours ago
Hallo @kerstin-goetzl,
zu dem Datum, welches wir im Brief genannt haben, kann die neue Hardware in Betreib genommen werden. Vorher funktioniert diese nicht.
Viele Grüße
Heike
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