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MR 601 Sat kann nach Zwangsumstellung nicht genutzt werden !!!!!!!!!!!!!!!
vor 4 Jahren
Hallo,
hatte bis zur Zwangsumstellung im Aug.2019 einen MR 500 an "Magneta Zuhause S Entertain Sat (6 MB-Leitung)" betrieben.
Da ich den alten MR 500 seit über einen Jahr nicht mehr genutzt hatte und der neue noch bis dato eingepackt im Schrank stand,
wollte ich nun endlich mal in Betrieb nehmen. Und da musst ich dann feststellen das er nicht brauchbar ist für meinen unverändert bestehenden Anschluss.
Das eine min. Bandbreite von 16 MB dafür erforderlich ist, stand damals in dem Anschreiben der Telekom freundlicherweise NICHT drin. Habe ich dann erst nach Nachforschen im Internet erfahren. Nun an meine Anschluss ist auch keine höhere Übertragungsrate seitens der Telekom möglich. Aber eine Info seitens der Telekom das der Betrieb ihrer ach so neuen fortschrittlichen Technik bei mir gar nicht möglich ist erfolgte bei der angekündigten Zwangsumstellung (Brief vom 06.07.2019) nicht - auch bis dato nicht.
Langjährige Kunden wie ich werden so von der neuen Technik einfach abgeschnitten.
Statt dessen darf ich seit Aug. 2019 für einen Tarif & Miete für MR bezahlen, wo die Telekom mir diese Leistung gar nicht erbringen kann. Leider habe ich es vorher nicht gemerkt, da ich den alten MR 500 lange Zeit nicht genutzt hatte.
Nun meine Frage an die Telekom-Mitarbeiter hier. Was kann man nun tun um mich als Kunden weiterhin zu behalten ???
Den für diesen monatlichen Rechnungsbetrag erhalte ich bei Mitbewerbern eine wesentlich höhere Bandbreite als jetzt und wohl auch auf absehbare Zeit.
Ein enttäuschter Kunde
Th. Hempler-H.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
@Gelöschter Nutzer
es ist schon recht verwunderlich, das du eine Vertragsumstellung hattest und nicht mal versucht hast, die Funktionalität danach zeitnah zu testen.
Kündige den MR601 jetzt und nach Mindestlaufzeit auch MagentaTV (wenn du keine schnelleren Tarife bekommen kannst), weil bei dem Anschluss wirst du damit nicht mehr glücklich werden. Da wirst du dir eine Alternative für den TV-Empfang suchen müssen.
vor 4 Jahren
Ich frage mich gerade wie es zur "Zwangsumstellung" kommen konnte, wenn von vornherein klar war das der Vertrag aufgrund der erforderlichen Mindestbandbreite nicht erfüllt werden kann.
Warum wurde Entertain SAT nicht von Seiten der Telekom gekündigt?
12
Antwort
von
vor 4 Jahren
Nach einem Blick auf die Schrauben muss sowieso erst mal ein Torx ran. Aber jetzt wieder zurück zum Thema 😄.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Ja, es ist richtig, der alte MR500 wird nicht mehr starten, da es beim Entertain/MagentaTV einen Plattform wechsel gab. Und leider wird in der Tat der MR601 mit einer 6000er DSL Leitung nicht starten. Weiterhin habe ich anhand der hinterlegten Daten im Profil gesehen, dass hier bereits eine Lösung bezüglich des Anschlusses gefunden wurde.
Gruß
Sebastian S.
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