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MR401_gekaufter Film aus Videoload lässt sich nicht abspielen
vor 7 Jahren
Hallo Community,
evtl. wurde mein Problem schon mal geschildert, ich selbst ahbe aber allerdings keinen Beitrag gefunden.
Folgendes Problem: Wenn ich einen Film im Verleih (Videoload) beziehe, kann ich ihn aber leider nicht abspielen (Trailer funktioniert). Bei sämtlichen Abspielversuchen kommt zuerst ein schwarzer Bildschirm, danach springt das Bild in den Film zurück und es erscheint die Fehlermeldung: "Video kann derzeit nicht abgespielt werden. Versuchen Sie es später erneut". Ich kann nicht sagen wie oft ich dies nun schon "später" probiert habe, aber es war bisher auf jeden Fall ohne Erfolg!
Kennt jemand dieses Problem und hat eine Abhilfe verfügbar? Bei der Telekom meldet man mir jede STörungsmeldung nur als "erledigt"...nur ist es das nicht!
Danke vorab für Rückmeldungen!
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Telekom hilft Team
vor 7 Jahren
Eigentlich sollte Filme ausleihen vom Sofa aus doch so schön einfach sein. Ich helfe Ihnen gerne, dass es bei Ihnen auch so ist.
Hier spielen viele Faktoren eine Rolle. Am einfachsten wäre es, wenn Sie Ihre Kundendaten im Profil ergänzen. Dann kann ich schon mal schauen, welches Entertain Sie haben und welchen Receiver.
Eine Frage können Sie mir aber schon einmal beantworten. Wie ist der Receiver mit dem Router verbunden, direkt per Kabel oder nutzen Sie eine der vielen drahtlosen Übertragungswege?
Gruß
Sören M.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
ich hab dir mal ein paar sehr spezielle Fragen per PN geschickt. Schau mal neben deinem Profilbild auf den Briefumschlag. Du kannst mir auch gerne darüber antworten.
Gruß
Sören M.
1 Sterne Mitglied
vor 7 Jahren
Hallo,
ich bin auch von dem Problem des abspielen von Kauf Filmen betroffen, ich habe zwei Media Reciever 401B, ich konnte den
Fehler mittlerweile ermitteln und verifizieren.
Es handelt sich um einen Session Fehler. Beim Start des MR bekommt dieser eine Session auf den Abspielserver zugewiesen. Diese
Session ist aber nicht unbegrenzt, sondern läuft nach ca. 8 Std. ab und erst mit Hardware Neustart hinten am Gerät bekommt der
Media Receiver wieder eine neue Session. Bsp. Gestern ca. 21 Uhr ich will einen Film sehen, keiner geht Meldung „X Abspielen nicht möglich.
Bitte versuchen sie es später nochmal.“ Dann Neustart alle Filme sind wieder abspielbar, jeder Film start. Dann Film gesehen und Media Receiver
über Fernbedienung in Stand-By geschaltet. Heute Morgen 6:45 Uhr Versuch des abspielens eines Film den ich bereits gesehen, geht nicht.
Selbe Meldung wie Fr. Abend. Dann Test anderer Filme. Keiner geht. Dann Neustart, nun gehen wieder alle Filme. Ich wette heute Abend gehen
die Filme wieder nicht.
Die Frage ist, Bug oder Feature. Ist die Sessiondauer bewusst so gesetzt worden, z.B. aus Lizenzgründen? Oder ist das ein Bug?
Da ich aber von 2011 bis 2017 den MR303 hatte, dort aber keine Filme gekauft hatte, kann ich das nicht beurteilen, ich musste jedenfalls nie den 303 neustarten. Nur den 401B musste ich seit Kauf Februar 2018 schon x-mal neustarten. Das Problem tritt nicht bei der Entertain App auf, da die mit jedem Start auf dem iPhone / iPad automatisch eine neue Session erhält. Betroffen ist der 400 (ein Freund hat den und das selbe Problem) und der 401B.
Ich finde es aber für Kunden nicht zumutbar, alle 8 Std. den MR neuzustarten. Auch glaub ich das der hintere Hauptschalter dafür gar nicht ausgelegt ist
32
Antwort
von
vor 6 Jahren
hallo @Sören M. jetzt gehts auch nicht mehr übers smart tv mehr sogar das remake geht nicht mehr.So wie ihr behauptet das es aus dem sortiment genommen wurde die filme muss ich erlich sagen das es ne frechheit ist das mann deshalb die filme nicht mehr anschauen kann aber gut ist woll nicht mehr zu ändern,aber bin jetzt schlauer geworden werde mir nie wieder filme kaufen von videoload.
mfg
2 Sterne Mitglied
vor 6 Jahren
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Könnte was mit dem DRM zu tun haben.