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vor 2 Stunden
@Gulbart Hat sie auch Magenta TV gebucht mit der One ?
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vor 2 Stunden
@Gulbart
ich vermute, sie hat nicht das Gerätemodell
Magenta TV Box
Hallo,
meine Mutter hat sich auf Anraten von mir, die Magenta TV Box besorgt ohne Telekom Internet. Sie hat Congstar. Nun ist die gute Dame 82 Jahre alt und ich wohne nicht um die Ecke und die Dame bekommt es einfach nicht ans Laufen. Sie war schon im Telekomshop und da konnte oder wollte man Ihr auch nicht weiterhelfen, außer Tipps, die Sie nicht umsetzten, kann-- Nun suche ich hier Hilfe. Kann man vielleicht einen Techniker der Telekom buchen der meiner Mutter helfen kann. Sie will doch nur TV schauen.
Gruß Gulbart
sondern eine MagentaTV One. Sind zweierlei Geräte mit unterschiedlicher Ausrichtung.
Solllte es sogar eine MagenaTV One (2. Gen) sein, dann sind diese Geräte sogar für komplett andere MagentaTV Plattformem gedacht, nicht miteinander kompatibel.
Wobei es derzeit auch noch vom MagentaTV Vertrag abhängen kann, zu welcher Plattform man berechtigt sein kann, wer mit einer echten MagentaTV Box MagentaTV abspielen kann, ist MagentaTV 1.0 berechtigt, nicht für MagentaTV 2.0. Wer mit einer MagentaTV One (2. Gen) MagentaTV abspielen kann, ist für MagentaTV 2.0 berechtigt, aber nicht für MagentaTV 1.0.
Deshalb ist die erste Frage:Wie lautet der genaue Gerätemodellname?
Und die nächsten Fragen: Wie lautet genau der gebuchte MagentaTV Tarif, und wann ungefähr wurde der gebucht, und liegt der in der in der Auftragsbestätigung (nicht Eingangsbestätigung) genannte Berwitsteloungstermin bereits in der Vergangenheit, so dass die Schaltung des Tarifs bereits erfolgt sein könnte?
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vor einer Stunde
Hups, da habe ich mich wohl nicht richtig ausgedrückt.
Es ist die MagentaTV Box der neuesten Gen. die man ohne Telekom Internet im Shop oder Internet buchen kann. Diese kleine schwarze viereckige mit Fernsteuerung.
MagentaTV One (2. Gen) vor ca. 3 Monaten gebucht für Dezember 2025. Kein Bereitstellungstermin.
Gruß Gulbart
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von
vor 45 Minuten
MagentaTV One (2. Gen) vor ca. 3 Monaten gebucht für Dezember 2025. Kein Bereitstellungstermin.
Hups, da habe ich mich wohl nicht richtig ausgedrückt.
Es ist die MagentaTV Box der neuesten Gen. die man ohne Telekom Internet im Shop oder Internet buchen kann. Diese kleine schwarze viereckige mit Fernsteuerung.
MagentaTV One (2. Gen) vor ca. 3 Monaten gebucht für Dezember 2025. Kein Bereitstellungstermin.
Gruß Gulbart
Kannst du das näher beschreiben?
MagentaTV One (2. Gen) ist ein Empfangsgerät zum streamen.
"Gebucht für Dezember 2025. Kein Bereitstellungstermin" ist ein Widerspruch ins sich.
"für Dezember 2025" wäre ja mit Bereitstellungstermin im Dezember 2025 und da wäre die Frage, zu welchem Tag?
Kein Bereitstellungstermin wäre für sofort, also unmittelbar nach Buchung.
Hier dürfte es sich um den Tarif handeln, bei dem in jedem Falle eine MagentaTV ONE (1 oder besser2 Gen.) erforderlich ist.
Kannst du das bitte aufklären?
Nun ist die gute Dame 82 Jahre alt und ich wohne nicht um die Ecke und die Dame bekommt es einfach nicht ans Laufen.
Hallo,
meine Mutter hat sich auf Anraten von mir, die Magenta TV Box besorgt ohne Telekom Internet. Sie hat Congstar. Nun ist die gute Dame 82 Jahre alt und ich wohne nicht um die Ecke und die Dame bekommt es einfach nicht ans Laufen. Sie war schon im Telekomshop und da konnte oder wollte man Ihr auch nicht weiterhelfen, außer Tipps, die Sie nicht umsetzten, kann-- Nun suche ich hier Hilfe. Kann man vielleicht einen Techniker der Telekom buchen der meiner Mutter helfen kann. Sie will doch nur TV schauen.
Gruß Gulbart
Warum bringt man die betagte Mutter in so eine Situation.
Ich hätte das zeitlich so geregelt, dass ich zum Freischaltetermin entweder selbst vor Ort gewesen wäre, oder ersatzweise eine Person des Vertrauens mit den entsprechenden fachlichen Kenntnissen.
von
vor 18 Minuten
MagentaTV One (2. Gen) vor ca. 3 Monaten gebucht für Dezember 2025. Kein Bereitstellungstermin.
Hups, da habe ich mich wohl nicht richtig ausgedrückt.
Es ist die MagentaTV Box der neuesten Gen. die man ohne Telekom Internet im Shop oder Internet buchen kann. Diese kleine schwarze viereckige mit Fernsteuerung.
MagentaTV One (2. Gen) vor ca. 3 Monaten gebucht für Dezember 2025. Kein Bereitstellungstermin.
Gruß Gulbart
@Gulbart
dann wäre es auch gut, für sie einen anschlussunabhängigen MagentaTV Tarif (bedeutet MagentaTV ohne Telekom Festnetztarif) zu buchen, damit sie den MagentaTV Launcher auf dem Gerät frühestens ab Bereitstellung/Schaltung des Tarifs für das Abspielen von MagentaTV 2.0 nutzen kann.
Es gibt unterschiedliche MagentaTV Tarife, mit unterschiedlichen Nutzungsrechten undxunterschiedlicher Mindestlaufzeit oder Preisstaffeln.
Schau mal dort:
https://www.telekom.de/erleben/shop
Nach der Schaltung des Tarifs könntest du dich für sie per Browser auf www.magenta.tv in "Andere Anmeldeoptionen" eine Mailadresse und ein Passwort für den künftigen Login angeben und dabei mit den extra für den Vertrag zugesandten Zugangsdaten (Zugangsnummer + Persönliches Kennwort) + der Kundennummer aus der Auftragsbestätigung zur Verknüpfung mit dem Vertrag angeben. Damit sie sich künftig per Mailadresse als Benutzername und eas zugehörige Passwort einloggen könnte in MagentaTV.
Da das Verfahren eventuell für sie selbst zu umständlich sein könnte (beim manuellen Login in MagentaTV auf den Geräten ohne Festnetzanschluss der Telekom wird man auf eine WebSeite samt Code verwiesen), könntest du ihr beibringen, dass siexdich jedes Msl anruft, wenn soe sich wieder mal einloggen muss, dann erst die Schaltfläche im Gerät für den manuellen MagentaTV Login auslöst, wenn sie dich bereits am Telefon hat (der auf der Seite angezeigte Code wird jedes Mal frisch generiert, ist bei jedem Aufruf anders, und hat eine zeitlich begrenzte Gültigkeit), um dann den Code abzulesen vom Bildschirm und du machst den Login statt ihr per Webseite www.telekom.de/tv-login. Beim Aufruf jener Seite ist zunächst der im TV angezeigte Code einzutragen, mit dem eine Verknüpfung zum Gerät bei ihr vor Ort hergestellt wird, damach erscheint die normale Login-Maske im Web, und wenn diese Angaben stimlen ubd recztzeitig genug vor Ablauf der begrenzten Gültigkeit des Codes gemacht werden, synchronisiert es den erfolgreichen Login in jener Webseite in das Gerät bei ihr vor Ort.
Nichtsdestotrotz wird man das Gerät zunächst erst mal allgemein einrichten müssen. Und das könnte deine Mutter tatsächlich überfordern ohne deine Holfe vor Ort. Deshalb meibe Empfehlung: beduche sie zur Ersteinrichtung. Und bei späteren notwendigen MagentaTV Logibs könntet Ihr es telefonisch regeln, wie weiter oben beschrieben.
Man könnte das Gerät auch ohne für MagentaTV berechtigten Login nutzen. Wenn man das Gerät ersteinrichtet, und danach entweder eine andere TV-App auf drm Gerät installiert (dazu notwendig: Google Account) und die dann zum Abspielen nutzt oder eine der bei der Ersteinrichtung sowieso zusätzlich automatisch installierten Apps dazu nutzt (z. B. ZDF-App).
Eine App statt dem MagentaTV Launcher auf dem Gerät zu nutzen, würde aber die Bedienung des Geräts in der Anwendung komplizierter machen für deine Mutter. Es gibt Tasten auf der Fernbedienung des Geräts, welche speziell für MagentaTV Nutzung sind: TV-Taste führt ins LiveTV von MagentaTV und spielt es ab, soweit man sich per MagentaTV Login für den jeweiligen Sender als berechtigt erwiesen hat, EPG -Taste listet die Senderliste von MagentaTV samt auswählbaren Sendungen auf, Home-Taste führt auf die Startseite von MagentaTV, ... .
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von
vor weniger als einer Minute
Hallo @Gulbart,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Geben Sie mir bitte kurz Bescheid, wenn Sie die angeforderten Daten vorliegen haben, dann schaue ich mir den MagentaTV Tarif genauer an und prüfe die weiteren Schritte.
Wünsche einen schönen Abend.
Beste Grüße
Malte
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