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Gelöst
Nach Magenta Update gekaufter Videoload Film lässt sich nicht abspielen
vor 6 Jahren
Film "Hunter Killer" am 09.03.2019 beri Videoload gekauft. - Fehlermeldung: "Abspielen nicht möglich, versuchen SIe es später erneut" 1. Mediareceiver 401B und alle angeschlossenen Komponenten (Denon X4200H + TV Sony KD-XE9305) neu gestartet 2. Media Receiver 401B resettet. Neue Software wurde geladen. 3. Versuch den Fil abzuspielen - Fehler bleibt 4. Trailer des Films wird abgespielt - Heute am 10.03.2019 neuer Versuch 1. Router 30 min. von TAE Dose getrennt 2.Mediareceiver 401B und alle angeschlossenen Komponenten (Denon X4200H + TV Sony KD-XE9305) neu gestartet 3. MediaReceiver 401B Qualität und Auflösung von 2160 auf 1080 und UHD auf HD zurückgestellt 4. Mediareceiver 401B und alle angeschlossenen Komponenten (Denon X4200H + TV Sony KD-XE9305) neu gestartet 5. Neuversuch den Film abzuspielen - Fehler bleibt Alle anderen Mediatheken (GoogleFilme, Netflix, Amazon) funktionieren und das Film abspielen funktioniert tadellos. Seit Umstellung von alter auf neuer Oberfläche ist das Thema eine reine Katastrophe. ICh habe bereiots im Januar bezüglich der HDCP Fehlerthematik seitdem MagentaUpdate mehrfach angesprochen. Das Problem ist seit nunmehr 12 Wochen unbearbeitet. Softwareversion Mediareceiver: G4 12.2.4.2 build#32 Ich möchte mein Geld zurück. Was ist zu tun?
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo @Netsnake,
es war nicht so ganz einfach, die vielen Infos in die richtige Reihenfolge zu bringen. Aber ich denke ich habe es geschafft.
Tut mir leid, dass du den Film nicht anschauen konntest. Um die Sache so einfach wie möglich zu machen, habe ich den Film storniert. Das Geld dafür bekommst du erstattet.
Die HDCP Geschichte verfolgt uns in der Tat schon länger. Allerdings soll es hier mit dem nächsten Update eine Lösung geben. Dieses steht so gut wie in den Startlöchern. Ein wenig gedulden müssen wir uns allerdings noch.
VG Sören M.
3
Antwort
von
vor 6 Jahren