Nach Wechsel auf Magenta Regio hängt das Bild andauernd
3 years ago
Hallo
Vor zwei zwei Tagen wurde unser Anschluss auf Magenta Regio umgestellt. Seid dem ist an normales Fernsehen nicht mehr zu denken. Andauernd hängt das Bild oder die Qualität ist so wie mit einer normalen Antenne wie vor 20 Jahren. Woran kann das liegen?
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3 years ago
Bei Magenta Regio gibt es ja kein MagentaTv mehr mit klassischen Receiver.
womit schaut ihr also genau?
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3 years ago
Mit dem Stick der Telekom
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3 years ago
Hallo @Frank.Monreal
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag hier.
Nutzt du die Magenta tv app? Geht es um generelles Streaming?
Wie ist das TV Gerät angebunden? WLAN oder LAN?
Hast du generell Störungen, DSL Abbrüche?
Bei generellen DSL Störung:
Am besten wendest du dich mal an die spezielle Regio-Hotline unter 0800 330 6807.
Bei allgemeinen Fragen zu den Regio-Anschlüssen helfen wir zwar hier in der Community auch gerne weiter, der Kundenservice für MagentaZuhause Regio ist hier aber leider nicht unterwegs.
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3 years ago
Hi.
Ja ich nutze die Magenta App und es geht generelles Streaming. Internet funktioniert prima. Bei einem 100 Mbit Anschluss kommen 87Mbit an
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3 years ago
Hallo @Frank.Monreal,
auch ich heiße Sie herzlich in der Community willkommen.
Haben Sie sich zwischenzeitlich schon an die Kolleg*innen von der Regio-Hotline gewendet und konnte man dort weiterhelfen?
Sollte die Bildqualität mit dem Magenta TV Stick noch immer nicht optimal sein, prüfen Sie bitte, ob die darauf installierte Software auf dem aktuellsten Stand ist.
Beste Grüße
Louisa G.
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3 years ago
Ja ich nutze die Magenta App und es geht generelles Streaming.
Und vor der Umstellung war es auch schon der Stick/App oder der normale Receiver?
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