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neue Oberfläche Magenta TV 2.0 mit unakzeptablen Fehlern
vor 3 Monaten
Vor 3 Tagen neue Oberfläche Magenta TV 2.0. Mehr als ärgerlich: Gespeicherte und gekaufte Filme sind verschwunden! Neu gespeicherte Filme lassen sich mitunter nicht starten. Vorher übersichtlicher, fehlerfreier.
Wie komme ich zum früheren Zustand zurück?
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5 Sterne Mitgestalter
vor 3 Monaten
Schwer zu sagen. War vor drei Tagen ein Update, oder ein Vertragswechsel?
0
1 Sterne Mitglied
vor 3 Monaten
kein Vertragswechsel, geändert nur neue Oberfläche Magenta TV 2.0
9
Antwort
von
vor 3 Monaten
@Sieghard dann hast du keinerlei Berechtigung mit deinem bisherigen Login MagentaTV 2.0 zu nutzen. Was ein Grund sein könnte, dass du deine früher gekauften Inhalte damit nicht vollständig findest.
Wieso versuchst du Mit MagentaTV 2.0 auf etwas zuzugreifen, was für dich unter MagentaTV 1.0 vorgesehen ist?
5 Sterne Mitgestalter
vor 3 Monaten
Verstehe die Aussage nicht.
Welchen Tarif hast Du denn genau?
Hast Du auch die App oder Gerät für MagentaTV 2.0?
0
5 Sterne Mitgestalter
vor 3 Monaten
Vertrag widerrufen wenn noch in der Widerrufsfrist... dafür müsste man natürlich erstmal wissen, was wann bestellt wurde.
Hattest du Besuch an der Wohnungstür wegen einer "notwendigen Umstellung der Leitungen"?
0
1 Sterne Mitglied
vor 3 Monaten
Für eure Hilfe bedanke ich mich und auch für die Geduld, dass ich Fragen nicht klar beantworten konnte.
Dann liegt es wohl am Wechsel auf Version 2.0. Dass dabei 15 gekaufte Filme verschwinden ist nicht in Ordnung. Ich spreche mit der Telekom darüber.
4
Antwort
von
vor 3 Monaten
Die verschwinden normalerweise nicht. Die sind an den Login bzw die zugehörige Zugangsnummer gekoppelt.
Ändert sich die Zugangsnummer des MagentaTV Vertrags nicht, dann zieht die Berechtigung auf die gekauften Videoload-Inhalte von MagentaTV 1.0 zu MagentaTV 2.0 mit um, wenn der bisherige MagentaTV 1.0 Vertrag auf einen MagentaTV 2.0 Vertrag geändert wird..
Das gilt aber innerhalb von MagentaTV nur fuer Videoload, nicht fuer Inhalte der Erotic-Lounge. In MagentaTV 2.0 ist kein Abspielen von Erotic-Lounge-Inhalten vorgesehen, und deshalb werden sie unter MEINS von MagentaTV 2.0 auch nicht aufgelistet.
Falls es also Erotic-Lounge-Inhalte waeren, dann gehoeren die dir zwar weiterhin. Diese waeren aber dann nur noch ueber die Erotic-Lounge Webseite abspielbar.
Community Guide
vor 3 Monaten
@Sieghard
bei einem Wechsel von 1.0 zu 2.0 ist die alte Merkliste tatsächlich weg, gekaufte Videoload-Inhalte findest Du unterhalb der Kachel "Meins".
0
1 Sterne Mitglied
vor 3 Monaten
Ja bei Videoload
21
Antwort
von
vor 3 Monaten
Hallo @Sieghard.
Leider konnte ich dich eben telefonisch nicht erreichen. Wann kann ich es erneut versuchen?
Beste Grüße
Martin Bo.
5 Sterne Mitgestalter
vor 3 Monaten
@Sieghard
Bevor das Team aktiv wird, müsstest du dich entscheiden was du genau möchtest
A) rückgängig machen
oder
B) Kaufinhalte übertragen
1
Antwort
von
vor 3 Monaten
Dazu müsste man wissen ob es denn einen neuen Vertrag gibt @Sieghard