Privatsender nicht in HD erreichbar

3 years ago

 Hallo zusammen,

plötzlich funktionieren die Privatsender nicht mehr im HD. Habe magenta ZuhauseL mit MagentaTV Plus (heißt wohl mittlerweile TV Smart). Privatsender sollten daher in HD erreichbar sein. 

neustart vom Router und Receiver haben nichts gebracht. 

Beim Kundendienst bin ich mehrmals aus der Leitung geflogen, daher der Versuch jetzt hier 😅. Hat jemand eine Idee? 

danke vorab und viele Grüße 

1888

14

    • 3 years ago

      Hallo @Jennifer.A

       

      Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag. 

       

      Wenn ich das richtig verstanden habe:

      Nutzt du die Magenta TV App alleine? 

       

      Wenn ja 

      Das ist mit deinem Tarif nicht möglich. Man benötigt mindestens MagentaTV Smart:
      https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-internet-festnetz#magenta-tv-preis-tabellen
      In den alten Tarifen ist die Nutzung der App/Browser nicht dabei.

       

      13

      Answer

      from

      3 years ago

      Guten Morgen @Jennifer.A vielen Dank für den Beitrag. Fröhlich

       

      Wie ist denn der Stand der Dinge hierzu? Funktioniert es wieder? Was allgemeines ist mir hier nicht bekannt, daher möchte ich dazu mal mit Dir telefonieren um mir das anzuschauen. Am besten hinterlegst Du im Profil mal deine Daten und sagst mir anschließend Bescheid, dann rufe ich gerne einmal an.

       

      Grüße Anne W.

      Answer

      from

      3 years ago

      Hallo Anne,

      habe mittlerweile mit dem Kundendienst telefoniert und bekomme einen neuen Receiver zugeschickt . Melde mich danach, ob es wieder geht. Danke allen fürs antworten!!

      Answer

      from

      3 years ago

      @Jennifer.A Prima! Dann warte ich gespannt auf deine Rückmeldung Fröhlich

       

      Grüße und einen schönen Pfingstmontag wünscht Anne W.

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