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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Probleme bei Mietgeräte-Retoure: Keine Lieferscheinnummer vorhanden / Portal bricht ab

vor 2 Stunden

Update: Hat sich erledigt. Haben den Lieferschein gefunden!

Hi zusammen,

ich versuche aktuell, ein Mietgerät meiner Schwiegermutter zurückzugeben, das sie nun seit zwei Jahren nutzt. Leider liegt die damalige Lieferscheinnummer nicht mehr vor.

Wenn ich versuche, die Retoure über das Service-Portal nur mit der Kundennummer anzulegen, funktioniert das überhaupt nicht.

Das Portal ist an dieser Stelle leider absolut nicht benutzerfreundlich.

Als langjähriger Kunde fühlt man sich beim Service und den Konditionen der Telekom aktuell leider ziemlich im Stich gelassen.

Kann hier bitte ein Team-Mitglied unterstützen und die Retoure manuell anstoßen oder mir einen Retourenschein zukommen lassen?

Magenta wurde bereits gekündigt.

Viele Grüße

Letzte Aktivität

vor 42 Minuten

von

Gelöschter Nutzer

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 2 Stunden

      @Guybrush2012 

      ich würde Kundennummer und Vertragsnummer mal löschen, Datenschutz.

       

      damit dir ein   Teamie  helfen kann:

      Bitte deine Kd-Nr und Rückrufnummer für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist. (Zeitfenster angeben) 

      um die Daten zu hinterlegen oben rechts auf deinen Avatar kicken und meine Einstellungen auswählen.

      Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
      Datenschutz ist also gewährleistet.
      Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
      Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.

      für die Legitimation am Telefon bitte die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.

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      1

      von

      vor 2 Stunden

      Hallo @JuergenS1 ,

      wie haben den Lieferschein gefunden.

      Hat sich erledigt.

      Vielen Dank

      Hinweis

      Dieser Kommentar wurde in eine Antwort umgewandelt.

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 2 Stunden

      Hallo @JuergenS1 ,

      wie haben den Lieferschein gefunden.

      Hat sich erledigt.

      Vielen Dank

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