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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Probleme bei Mietgeräte-Retoure: Keine Lieferscheinnummer vorhanden / Portal bricht ab
vor 2 Stunden
Update: Hat sich erledigt. Haben den Lieferschein gefunden!
Hi zusammen,
ich versuche aktuell, ein Mietgerät meiner Schwiegermutter zurückzugeben, das sie nun seit zwei Jahren nutzt. Leider liegt die damalige Lieferscheinnummer nicht mehr vor.
Wenn ich versuche, die Retoure über das Service-Portal nur mit der Kundennummer anzulegen, funktioniert das überhaupt nicht.
Das Portal ist an dieser Stelle leider absolut nicht benutzerfreundlich.
Als langjähriger Kunde fühlt man sich beim Service und den Konditionen der Telekom aktuell leider ziemlich im Stich gelassen.
Kann hier bitte ein Team-Mitglied unterstützen und die Retoure manuell anstoßen oder mir einen Retourenschein zukommen lassen?
Magenta wurde bereits gekündigt.
Viele Grüße
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
@Guybrush2012
ich würde Kundennummer und Vertragsnummer mal löschen, Datenschutz.
damit dir ein Teamie helfen kann:
Bitte deine Kd-Nr und Rückrufnummer für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist. (Zeitfenster angeben)
um die Daten zu hinterlegen oben rechts auf deinen Avatar kicken und meine Einstellungen auswählen.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
für die Legitimation am Telefon bitte die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
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von
vor 2 Stunden
Hallo @JuergenS1 ,
wie haben den Lieferschein gefunden.
Hat sich erledigt.
Vielen Dank
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Hallo @JuergenS1 ,
wie haben den Lieferschein gefunden.
Hat sich erledigt.
Vielen Dank
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