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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
@Guybrush2012
ich würde Kundennummer und Vertragsnummer mal löschen, Datenschutz.
damit dir ein Teamie helfen kann:
Bitte deine Kd-Nr und Rückrufnummer für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist. (Zeitfenster angeben)
um die Daten zu hinterlegen oben rechts auf deinen Avatar kicken und meine Einstellungen auswählen.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
für die Legitimation am Telefon bitte die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
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von
vor 2 Stunden
Hallo @JuergenS1 ,
wie haben den Lieferschein gefunden.
Hat sich erledigt.
Vielen Dank
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
@Guybrush2012 Zunächst einmal scheinst Du den deutlichen Datenschutz- Hnweis überlesen zu haben: bitte noch dringen editiern ...
Ansonsten: ? Fehlermeldung ?
Hier Profil mit Kontaktdaten befüllen und auf die Teamies warten
Such schon mal die zum Anschluss gehörende IBAN raus, wird zur Idenifizierung benötigt
Übrigens sind Qualität und Erreichbarkeit nicht von der Vertragsdauer abhängig.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Hallo @JuergenS1 ,
wie haben den Lieferschein gefunden.
Hat sich erledigt.
Vielen Dank
Hinweis:
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vor einer Stunde
ich versuche aktuell, ein Mietgerät meiner Schwiegermutter zurückzugeben, das sie nun seit zwei Jahren nutzt. Leider liegt die damalige Lieferscheinnummer nicht mehr vor.
Update: Hat sich erledigt. Haben den Lieferschein gefunden!
Hi zusammen,
ich versuche aktuell, ein Mietgerät meiner Schwiegermutter zurückzugeben, das sie nun seit zwei Jahren nutzt. Leider liegt die damalige Lieferscheinnummer nicht mehr vor.
Wenn ich versuche, die Retoure über das Service-Portal nur mit der Kundennummer anzulegen, funktioniert das überhaupt nicht.
Das Portal ist an dieser Stelle leider absolut nicht benutzerfreundlich.
Als langjähriger Kunde fühlt man sich beim Service und den Konditionen der Telekom aktuell leider ziemlich im Stich gelassen.
Kann hier bitte ein Team-Mitglied unterstützen und die Retoure manuell anstoßen oder mir einen Retourenschein zukommen lassen?
Magenta wurde bereits gekündigt.
Viele Grüße
Die brauchst du auch gar nicht.
Du bist im Retourenportal falsch abgebogen.
Lieferschein-Nr. wird nur benötigt, wenn du ein Gerät innerhalb der 14tagesfrist zurückgeben möchtest.
Was du brauchst ist die Kundennummer und die PLZ an die das Gerät mal versendet wurde.
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vor 49 Minuten
das sie nun seit zwei Jahren nutzt. Leider liegt die damalige Lieferscheinnummer nicht mehr vor.
Update: Hat sich erledigt. Haben den Lieferschein gefunden!
Hi zusammen,
ich versuche aktuell, ein Mietgerät meiner Schwiegermutter zurückzugeben, das sie nun seit zwei Jahren nutzt. Leider liegt die damalige Lieferscheinnummer nicht mehr vor.
Wenn ich versuche, die Retoure über das Service-Portal nur mit der Kundennummer anzulegen, funktioniert das überhaupt nicht.
Das Portal ist an dieser Stelle leider absolut nicht benutzerfreundlich.
Als langjähriger Kunde fühlt man sich beim Service und den Konditionen der Telekom aktuell leider ziemlich im Stich gelassen.
Kann hier bitte ein Team-Mitglied unterstützen und die Retoure manuell anstoßen oder mir einen Retourenschein zukommen lassen?
Magenta wurde bereits gekündigt.
Viele Grüße
Die Lieferschein Nummer brauchst du nur bei einer Rücksendung nach dem Fernabsatz (14 Tage Widerrufsrecht).
Die Rücksendung von Mietgeräten läuft über Kundennummer und PLZ.
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Uneingeloggter Nutzer
von